Туризм саласындағы мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің регламенттерін бекіту туралы
ЖОБА
Туризм саласындағы мемлекеттік
көрсетілетін қызметтердің
регламенттерін бекіту туралы
Қазақстан Республикасының «Қазақстан Республикасындағы жергілікті мемлекеттік басқару және өзін-өзі басқару туралы» 2001 жылғы 23 қаңтардағы және «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» 2013 жылғы
15 сәуірдегі заңдарына сәйкес Астана қаласының әкімдігі ҚАУЛЫ ЕТЕДІ:
- Мыналар:
- «Туристік операторлық қызметті (туроператорлық қызмет) жүзеге асыруға лицензия беру» мемлекеттік көрсетілетін қызмет регламенті
1-қосымшаға сәйкес; - «Туристік ақпаратты, оның ішінде туристік әлеует, туризм объектілері мен туристік қызметті жүзеге асыратын тұлғалар туралы ақпаратты беру» мемлекеттік көрсетілетін қызмет регламенті 2-қосымшаға сәйкес;
- «Туристік маршруттар мен соқпақтардың мемлекеттік тізілімінен үзінді» мемлекеттік көрсетілетін қызмет регламенті 3-қосымшаға сәйкес бекітілсін.
- «Астана қаласының Инвестициялар және даму басқармасы» мемлекеттік мекемесінің басшысы осы қаулыны кейіннен мерзімдік баспа басылымдарында, сондай-ақ Қазақстан Республикасының Үкіметі белгілеген интернет-ресурста және Астана қаласы әкімдігінің интернет-ресурсында жариялаумен әділет органдарында мемлекеттік тіркеуді жүргізсін.
- Осы қаулының орындалуын бақылау Астана қаласы әкімінің орынбасары М.Е. Бектұроваға жүктелсін.
- Осы қаулы әділет органдарында мемлекеттік тіркелген күннен бастап күшіне енеді және ол алғашқы ресми жарияланғаннан кейін күнтізбелік он күн өткен соң қолданысқа енгізіледі.
- Жалпы ережелер
- «Туристік операторлық қызметті (туроператорлық қызмет) жүзеге асыруға лицензия беру» мемлекеттік көрсетілетін қызметті (бұдан әрі – мемлекеттік қызмет) «Астана қаласының Инвестициялар және даму басқармасы» мемлекеттік мекемесі (бұдан әрі – көрсетілетін қызметті беруші) Қазақстан Республикасы Инвестициялар және даму министрінің «Туризм саласындағы мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің стандарттарын бекіту туралы» 2015 жылғы 28 сәуірдегі № 495 бұйрығымен (Нормативтік құқықтық актілерді мемлекеттік тіркеу тізілімінде № 11578 болып тіркелген) бекітілген «Туристік операторлық қызметті (туроператорлық қызмет) жүзеге асыруға лицензия беру» мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартына (бұдан әрі – Стандарт) сәйкес көрсетеді.
Әкім Ә. Исекешев
Астана қаласы әкімдігінің
2016 жылғы «__» __________
№ _____________ қаулысына
1-қосымша
«Туристік операторлық қызметті (туроператорлық қызмет) жүзеге асыруға лицензия беру» мемлекеттік көрсетілетін қызмет регламенті
Өтінімді қабылдау және мемлекеттік қызметті көрсету нәтижесін беру:
- «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы» коммерциялық емес акционерлік қоғамы (бұдан әрі – Мемлекеттік корпорация);
- , «электрондық үкімет» веб-порталы (бұдан әрі – портал) арқылы жүзеге асырылады.
- Мемлекеттік қызмет көрсету нысаны: электрондық (ішінара автоматтандырылған) және (немесе) қағаз жүзінде.
- Мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі: туристік операторлық қызметке (туроператорлық қызметке) лицензия, лицензияны қайта рәсімдеу, лицензияның телнұсқасы, немесе Стандарттың 10-тармағында көзделген жағдайлар мен негіздер бойынша мемлекеттік қызметті көрсетуден бас тарту туралы дәлелді жауап.
Мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесін беру нысаны: электрондық.
Туроператорлық қызметке лицензия алу, лицензияны қайта рәсімдеу, лицензия телнұсқасын алу үшін өтініш қағаз тасығышта берілген жағдайда мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі электрондық форматта рәсімделіп, басып шығаралады, көрсетілетін қызметті берушінің уәкілетті тұлғасының мөрімен және қолымен расталады.
Порталда мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі көрсетілетін қызметті берушінің уәкілетті тұлғасының электрондық цифрлық қолтаңбасымен (бұдан әрі – ЭЦҚ) қол қойылған электрондық құжат нысанында «жеке кабинетке» жіберіледі.
- Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісінде көрсетілетін қызметті берушінің құрылымдық бөлімшелерінің (қызметкерлерінің) іс-қимыл тәртібін сипаттау
- Көрсетілетін қызметті алушының Стандарттың 9-тармағына сәйкес құжаттарды ұсына отырып жазған өтініші немесе электрондық сұрауы мемлекеттік қызмет көрсету бойынша рәсімнің (әрекеттің) басталуы үшін негіздеме болып табылады.
- Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісінің құрамына кіретін әрбір рәсімнің (іс-қимылдың) мазмұны, оны орындаудың ұзақтығы:
- көрсетілетін қызметті беруші кеңсесінің маманы Мемлекеттік корпорация ұсынған, портал арқылы келіп түскен көрсетілетін қызметті алушының құжаттарын қабылдайды және тіркейді және оларды көрсетілетін қызметті берушінің басшысына жібереді – 15 (он бес) минут ішінде.
Рәсімнің нәтижесі – көрсетілетін қызметті алушының тіркелген құжаттары;
- көрсетілетін қызметті берушінің басшысы көрсетілетін қызметті берушінің жауапты орындаушысын анықтайды және оған көрсетілетін қызметті алушының құжаттарын немесе электрондық сауалын жібереді – 15 (он бес) минут ішінде.
Рәсімнің нәтижесі – көрсетілетін қызметті беруші басшысының көрсетілетін қызметті берушінің жауапты орындаушысын анықтау;
- көрсетілетін қызметті берушінің жауапты орындаушысы көрсетілетін қызметті алушының құжаттар топтамасын алған сәттен бастап көрсетілетін қызметті алушының ұсынылған құжаттар топтамасының толықтығын тексереді – 1 (бір) жұмыс күні ішінде.
Көрсетілетін қызметті алушы ұсынған құжаттар топтамасының толық болмау дерегі анықталған жағдайда, көрсетілетін қызметті берушінің жауапты орындаушысы Стандарттың 4-тармағына сәйкес белгіленген мерзімде өтінішті одан әрі қараудан жазбаша түрде дәлелді бас тартады.
Көрсетілетін қызметті алушы құжаттардың толық топтамасын ұсынған жағдайда көрсетілетін қызметті берушінің жауапты орындаушысы көрсетілетін қызметті алушының құжаттарын лицензия беру, қайта рәсімдеу, лицензияның телнұсқасын беру талаптарына, сондай-ақ қойылатын біліктілік талаптарға сәйкестігін тексереді, мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесін дайындайды және көрсетілетін қызметті берушінің басшысына қарауға енгізеді: лицензияны беру және заңды тұлға-лицензиатты басқа заңды тұлғаға бөліп шығу, бөліну нысанында қайта ұйымдасқан кезде қайта рәсімдеу – 13 (он үш) жұмыс күнінен кешіктірмей, лицензияны қайта рәсімдеу – 2 (екі) жұмыс күні ішінде, лицензияның телнұсқасын беру – 1 (бір) жұмыс күні ішінде немесе осы мерзімдерде Стандарттың 10-тармағында көзделген жағдайлар мен негіздер бойынша мемлекеттік қызметті көрсетуден бас тарту туралы жазбаша дәлелді жауап дайындайды және оларды көрсетілетін қызметті берушінің басшысына қарастыру үшін жолдайды.
Рәсімнің нәтижесі – лицензияны, лицензияның телнұсқасын, қайта рәсімделген лицензияны немесе мемлекеттік қызметті көрсетуден бас тарту туралы дәлелді жауап дайындау;
- көрсетілетін қызметті берушінің басшысы мемлекеттік қызметті көрсету нәтижесіне немесе мемлекеттік қызметті көрсетуден бас тарту туралы дәлелді жауапқа қол қояды және оны көрсетілетін қызметті берушінің жауапты орындаушысына береді – 30 (отыз) минут ішінде.
Рәсімнің нәтижесі – лицензияға, лицензияның телнұсқасына, қайта рәсімделген лицензияға немесе мемлекеттік қызметті көрсетуден бас тарту туралы дәлелді жауапқа қол қою;
- көрсетілетін қызметті берушінің жауапты орындаушысы мемлекеттік қызметті көрсету нәтижесін немесе мемлекеттік қызметті көрсетуден бас тарту туралы дәлелді жауапты көрсетілетін қызметті берушінің кеңсесіне тіркеу үшін жібереді – 15 (он бес) минут ішінде.
Рәсімнің нәтижесі – мемлекеттік қызметті көрсету нәтижесін немесе мемлекеттік қызметті көрсетуден бас тарту туралы дәлелді жауапты көрсетілетін қызметті берушінің кеңсесіне тіркеу үшін жіберу;
- көрсетілетін қызметті беруші кеңсесінің маманы мемлекеттік қызметті көрсету нәтижесін немесе мемлекеттік қызметті көрсетуден бас тарту туралы дәлелді жауапты тіркейді және порталға орналастыру үшін көрсетілетін қызметті берушінің жауапты орындаушысына береді – 15 (он бес) минут ішінде.
Рәсімнің нәтижесі – лицензияны, лицензияның телнұсқасын, қайта рәсімделген лицензияны немесе мемлекеттік қызметті көрсетуден бас тарту туралы дәлелді жауапты тіркеу.
- көрсетілетін қызметті берушінің жауапты орындаушысы мемлекеттік қызметті көрсету нәтижесін немесе мемлекеттік қызметті көрсетуден бас тарту туралы дәлелді жауапты порталға орналастырады – 15 (он бес) минут ішінде.
- Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісінде көрсетілетін қызметті берушінің құрылымдық бөлімшелерінің (қызметкерлерінің) өзара іс-қимыл тәртібін сипаттау
- Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісіне қатысатын көрсетілетін қызметті берушінің құрылымдық бөлімшелерінің (қызметкерлерінің) тізбесі:
- көрсетілетін қызметті беруші кеңсесінің маманы;
- көрсетілетін қызметті берушінің басшысы;
- көрсетілетін қызметті берушінің жауапты орындаушысы.
- Көрсетілетін қызметті берушінің құрылымдық бөлімшелерінің (қызметкерлерінің) арасындағы рәсімдердің (іс-қимылдардың) реттілігін сипаттау:
- көрсетілетін қызметті беруші кеңсесінің маманы Мемлекеттік корпорация ұсынған, портал арқылы келіп түскен көрсетілетін қызметті алушының құжаттарын қабылдайды және тіркейді, оларды көрсетілетін қызметті берушінің басшысына жібереді – 15 (он бес) минут ішінде;
- көрсетілетін қызметті берушінің басшысы көрсетілетін қызметті алушының құжаттарын қарастырады және оларды көрсетілетін қызметті берушінің жауапты орындаушына жібереді – 15 (он бес) минут ішінде;
- көрсетілетін қызметті берушінің жауапты орындаушысы көрсетілетін қызметті алушының құжаттарын лицензия беру, қайта рәсімдеу, лицензияның телнұсқасын беру талаптарына және қойылатын біліктілік талаптарға сәйкестігін тексереді, мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесін дайындайды және көрсетілетін қызметті берушінің басшысына қол қою үшін енгізеді: лицензияны беру кезінде – 13 (он үш) жұмыс күнінен кешіктірмей, лицензияны қайта рәсімдеу кезінде – 2 (екі) жұмыс күні ішінде, лицензияның телнұсқасын беру кезінде – 1 (бір) жұмыс күні ішінде, заңды тұлға–лицензиат басқа заңды тұлғаға бөліп шығу, бөліну нысанында қайта ұйымдасқан кезде лицензияны қайта рәсімдеу – 13 (он үш) жұмыс күнінен кешіктірмей немесе осы мерзімдерде Стандарттың 10-тармағында көзделген жағдайлар мен негіздер бойынша мемлекеттік қызметті көрсетуден бас тарту туралы жазбаша дәлелді жауап дайындайды;
- көрсетілетін қызметті берушінің басшысы мемлекеттік қызметті көрсету нәтижесіне қол қояды – 30 (отыз) минут ішінде;
- көрсетілетін қызметті беруші кеңсесінің маманы мемлекеттік қызметті көрсету нәтижесін береді – 15 (он бес) минут ішінде.
- Мемлекеттік корпорациямен және (немесе) өзге де көрсетілетін қызметті берушілермен өзара іс-қимыл тәртібін, сондай-ақ мемлекеттік қызмет көрсету үдерісінде ақпараттық жүйелерді пайдалану тәртібін сипаттау
- Мемлекеттік қызметті алу үшін көрсетілетін қызметті алушы немесе нотариалды куәландырылған сенімхаты бойынша оның өкілі Мемлекеттік корпорацияға Стандарттың 9-тармағында көрсетілген қажетті құжаттарды ұсынады.
- Жеке тұлғаның жеке басын куәландыратын құжаттар туралы, жеке кәсіпкер ретінде мемлекеттік тіркеу туралы, заңды тұлғаны мемлекеттік тіркеу (қайта тіркеу) туралы, лицензия туралы мәліметтерді көрсетілетін қызметті беруші «электрондық үкіметтің» шлюзі (бұдан әрі – ЭҮШ) арқылы тиісті мемлекеттік ақпараттық жүйеден алады.
- егер Қазақстан Республикасының заңдарымен өзгеше көзделмесе, Мемлекеттік корпорация қызметкері заңмен қорғалатын құпияны құрайтын, ақпараттық жүйеде қамтылған мәліметтерді пайдалануға көрсетілетін қызметті алушының жазбаша келісімін алады;
Рәсімнің нәтижесі – мемлекеттік қызметті көрсету нәтижесін немесе мемлекеттік қызметті көрсетуден бас тарту туралы дәлелді жауапты порталға орналастыру.
Көрсетілетін қызметті алушының құжаттарын қабылдау кезінде Мемлекеттік корпорация қызметкері электрондық құжат көшірмелерін салыстырып, құжаттардың түпнұсқаларын көрсетілетін қызметті алушыға қайтарып береді.
Құжаттарды Мемлекеттік корпорация арқылы қабылдау кезінде көрсетілетін қызметті алушыға қабылданған құжаттардың тізбесі, өтінішті қабылдаған Мемлекеттік корпорация қызметкерінің тегі, аты, әкесінің аты (бар болған жағдайда), өтінішті беру күні мен нөмірі, сондай-ақ көрсетілетін қызметтің нәтижесін беру күні көрсетілген құжаттарды қабылдау туралы қолхат беріледі.
Мемлекеттік қызметті көрсету нәтижесі Мемлекеттік корпорацияға қағаз түрінде ұсынылған жағдайда, оны беру жеке басын куәландыратын құжатты (немесе нотариалды расталған сенімхат бойынша оның өкілінің) ұсынған кезде, көрсетілетін қызметті алушының құжаттарын қабылдау туралы қолхат негізінде жүзеге асырылады.
Мемлекеттік корпорация 1 (бір) ай ішінде көрсетілген мемлекеттік қызмет нәтижесін сақтауды қамтамасыз етеді, одан кейін оларды одан әрі сақтау үшін көрсетілетін қызметті берушіге береді. Көрсетілетін қызметті алушы 1 (бір) ай өткен соң жүгінген кезде, Мемлекеттік корпорацияның сұрауы бойынша көрсетілетін қызметті беруші 1 (бір) жұмыс күні ішінде көрсетілетін қызметті алушыға беру үшін Мемлекеттік корпорацияға мемлекеттік қызметті көрсету нәтижесін жібереді.
10. Мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесін Мемлекеттік корпорация арқылы алу үдерісінің сипаттамасы:
1) Мемлекеттік корпорация қызметкері мемлекеттік қызметті көрсету үшін Мемлекеттік корпорацияның ықпалдастырылған ақпараттық жүйесіне (бұдан әрі – Мемлекеттік корпорацияның ЫАЖ) логин мен парольді енгізуі (авторландыру үдерісі);
2) Мемлекеттік корпорация қызметкерінің өтінішке қол қойған тұлғаның жеке басын сәйкестендіруі;
3) Мемлекеттік корпорация қызметкерінің осы Регламентте көрсетілген мемлекеттік қызметті таңдауы, мемлекеттік қызметті көрсету үшін сұрау салу нысанын экранға шығаруы және Мемлекеттік корпорация қызметкерінің көрсетілетін қызметті алушының деректерін енгізуі;
4) Мемлекеттік корпорация қызметкерінің көрсетілетін қызметті алушының деректері туралы сұрау салуды ЭҮШ арқылы «Заңды тұлғалар» мемлекеттік деректер базасына/«Жеке тұлғалар» мемлекеттік деректер базасына (бұдан әрі – ЗТ МДБ/ЖК МДБ) жіберуі;
1-шарт – ЗТ МДБ/ЖК МДБ-да көрсетілетін қызметті алушы туралы деректерінің болуын тексеру;
5) ЗТ МДБ/ЖК МДБ-да көрсетілетін қызметті алушы деректерінің болмауына байланысты деректерді алудың мүмкін еместігі туралы хабарлама қалыптастыру;
2-шарт – өтініштің дұрыс толтырылуы және Мемлекеттік корпорация ЫАЖ-дағы тізбеге сәйкес көрсетілетін қызметті алушы ұсынған құжаттар топтамасының толықтығы;
- Мемлекеттік корпорация қызметкерінің көрсетілетін қызметті алушы құжаттар топтамасын толық ұсынбаған жағдайда құжаттарды қабылдаудан бас тартуы туралы қолхат беруі;
- Мемлекеттік корпорация қызметкерінің көрсетілетін қызметті алушы ұсынған құжаттар тізімін Мемлекеттік корпорацияның ЫАЖ-ға енгізуі, құжаттарды сканерлеуі, оларды сұрау салу нысанына тіркеуі және көрсетілетін қызметті алушының жазбаша келісімі негізінде көрсетілетін қызметті алушының сұрауын, сондай-ақ оған қызметтік мақсатта қолдану үшін берілген электрондық құжаттар нысанындағы құжаттардың түпнұсқасын (көшірмелерін) өзінің ЭЦҚ-мен растауы;
- Мемлекеттік корпорация қызметкерінің көрсетілетін қызметті алушыдан тиісті құжаттарды қабылдағаны туралы Мемлекеттік корпорацияның ЫАЖ-бен берілген штрих-коды бар қолхат беруі;
- Мемлекеттік корпорация қызметкерінің оған қызметтік мақсатта қолдану үшін берілген ЭЦҚ-мен куәландырылған электрондық құжаттар көшірмелері нысанындағы құжаттар топтамасын көрсетілетін қызметті берушіге оларды лицензия беру шарттары мен талаптарына сәйкес келуі тұрғысынан қарау үшін ЭҮШ арқылы «Е-лицензиялау» мемлекеттік деректер базасы» ақпараттық жүйесіне (бұдан әрі – «Е-лицензиялау» МДБ АЖ) жіберуі.
- Портал арқылы мемлекеттік қызмет көрсету кезінде көрсетілетін қызметті беруші мен көрсетілетін қызметті алушының жүгіну тәртібі мен рәсімдерінің (іс-қимылдарының) реттілігін сипаттау:
- көрсетілетін қызметті берушінің рәсімдерінің (іс-қимылдарының) реттілігін сипаттау:
1-үдеріс – көрсетілетін қызметті беруші мемлекеттік қызметті алу үшін «Е-лицензиялау» МДБ АЖ-да логин мен парольді енгізуі (авторландыру үдерісі);
1-шарт – «Е-лицензиялау» МДҚ АЖ-да тіркелген көрсетілетін қызметті алушы туралы деректердің түпнұсқалығын логин мен пароль арқылы тексеру;
2-үдеріс – көрсетілетін қызметті алушының деректерінде бұзушылықтардың болуына байланысты авторландырудан бас тарту туралы хабарламаны «Е-лицензиялау» МДБ АЖ-да қалыптастыру;
3-үдеріс – көрсетілетін қызметті алушының осы Регламентте көрсетілген мемлекеттік қызметті таңдауы, мемлекеттік қызметті көрсету үшін сұрау салу нысанын экранға шығару және көрсетілетін қызметті берушінің көрсетілетін қызметті алушының деректерін енгізуі;
4-үдеріс – көрсетілетін қызметті берушінің ЗТ МДБ/ЖК МДБ ЭҮШ арқылы көрсетілетін қызметті алушының деректері туралы сұрау салуды ЭҮШ-ға жіберуі;
2-шарт – ЗТ МДБ/ЖК МДБ-да көрсетілетін қызметті алушы деректерінің болуын тексеру;
5-үдеріс – ЗТ МДБ/ЖК МДБ-да көрсетілетін қызметті алушы деректерінің болмауына байланысты деректерді алу мүмкіндігі жоқ екендігі туралы хабарламаны қалыптастыру;
6-үдеріс – көрсетілетін қызметті берушінің құжаттардың қағаз түрінде бар екендігі туралы белгілеу бөлігінде сұрау нысанын толтыруы, көрсетілетін қызметті алушы ұсынған қажетті құжаттарын сканерлеу;
7-үдеріс – сұрау салуды «Е-лицензиялау» МДБ АЖ-да тіркеу және мемлекеттік қызметті «Е-лицензиялау» МДБ АЖ-да өңдеу;
8-үдеріс – көрсетілетін қызметті берушінің көрсетілетін қызметті алушының лицензия беру шарттары мен талаптарына сәйкестігін тексеру;
9-үдеріс – көрсетілетін қызметті алушының көрсетілген мемлекеттік қызметтің нәтижесін алуы;
- көрсетілетін қызметті алушының жүгіну тәртібін және рәсімдерінің (іс-қимылдарының) реттілігін сипаттау:
1-үдеріс – көрсетілетін қызметті алушының мемлекеттік қызмет алу үшін порталда логин мен парольді енгізуі (авторландыру үдерісі);
1-шарт – көрсетілетін қызметті алушының тіркелгендігі туралы деректердің түпнұсқалылығын порталда логин (жеке сәйкестендіру нөмірі/бизнес-сәйкестендіру нөмірі) (бұдан әрі – ЖСН/БСН) және пароль арқылы тексеру;
2-үдеріс – көрсетілетін қызметті алушының деректерінде бұзушылықтардың болуына байланысты порталмен авторландырудан бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
3-үдеріс – көрсетілетін қызметті алушының осы Регламентте көрсетілген мемлекеттік қызметті таңдауы, мемлекеттік қызметті көрсету үшін сұрау салу нысанын экранға шығаруы және көрсетілетін қызметті алушының оның құрылымы мен талаптарын есепке ала отырып нысанды толтыруы (деректерді енгізу), сұрау салу нысанын қажетті құжаттарды электрондық нұсқада тіркеумен нысанды толтыру;
4-үдеріс – көрсетілетін қызметті алушының сұрау салуды куәландыру үшін ЭЦҚ тіркеу куәлігін таңдауы (қол қоюы);
5-үдеріс – көрсетілетін қызметті алушының ЭЦҚ арқылы мемлекеттік қызметті көрсетуге сұраудың толтырылған нысанын (енгізілген деректерді) куәландыруы (қол қоюы);
6-үдеріс – электрондық құжатты (көрсетілетін қызметті алушының сұрауы) «Е-лицензиялау» МДБ АЖ-да тіркеу және сұрауды «Е-лицензиялау» МДБ АЖ-да өңдеу;
7-үдеріс – көрсетілетін қызметті берушінің көрсетілетін қызметті алушының лицензия беру шарттары мен талаптарына сәйкестігін тексеруі;
8-үдеріс – көрсетілетін қызметті алушының көрсетілген мемлекеттік қызметтің нәтижесін алуы.
Көрсетілетін қызметті беруші арқылы мемлекеттік қызмет көрсетуге тартылған ақпараттық жүйелердің функционалдық өзара іс-қимылының диаграммасы және көрсетілетін қызметті алушы арқылы мемлекеттік қызмет көрсетуге тартылған ақпараттық жүйелердің функционалдық өзара іс-қимылының диаграммасы осы Регламентке 1, 2-қосымшаларда келтірілген.
- Мемлекеттік қызметті көрсету үдерісінде көрсетілетін қызметті берушінің құрылымдық бөлімшелерінің (қызметкерлерінің) өзара әрекетінің, рәсімдер (әрекеттер) реттілігінің толық сипаттамасы, сонымен қатар мемлекеттік қызметті көрсету үдерісінде Мемлекеттік корпорациямен өзара әрекет ету тәртібінің және ақпараттық жүйелерді пайдалану тәртібінің сипаттамасы осы Регламентке 3-қосымшаға сәйкес мемлекеттік көрсетілетін қызметтің бизнес-үдерісінің анықтамалығында бейнеленген. Мемлекеттік көрсетілетін қызметтің бизнес-үдерісінің анықтамалығы порталда, көрсетілетін қызметті берушінің интернет-ресурсында орналастырылады.
_____________________________
«Туристік операторлық қызметті
(туроператорлық қызмет) жүзеге
асыруға лицензия беру» мемлекеттік
көрсетілетін қызмет регламентіне
1-қосымша
Көрсетілетін қызметті беруші арқылы мемлекеттік қызмет көрсетуге тартылған ақпараттық жүйелердің функционалдық өзара іс-қимылының диаграммасы
Шартты белгілер:
– бастапқы хабарлама
– аяқтаушы хабарлама
– қате
– ақпараттық жүйе
– шарт
– үдеріс
– хабарламалар ағыны
– басқару ағыны
– оң нәтиже
– сәйкес келмеушілік
– соңғы қолданушыға берілетін электрондық құжат
______________________________
«Туристік операторлық қызметті
(туроператорлық қызмет) жүзеге
асыруға лицензия беру» мемлекеттік
көрсетілетін қызмет регламентіне
2-қосымша
Көрсетілетін қызметті алушы арқылы мемлекеттік қызмет көрсетуге тартылған ақпараттық жүйелердің функционалдық өзара іс-қимылының диаграммасы
Шартты белгілер:
– бастапқы хабарлама
– аяқтаушы хабарлама
– қате
– ақпараттық жүйе
– шарт
– үдеріс
– хабарламалар ағыны
– басқару ағыны
– оң нәтиже
– сәйкес келмеушілік
– соңғы қолданушыға берілетін электрондық құжат
______________________________
«Туристік операторлық қызметті
(туроператорлық қызмет) жүзеге
асыруға лицензия беру» мемлекеттік
көрсетілетін қызмет регламентіне
3-қосымша
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтің бизнес-үдерістерінің анықтамалығы
Шартты белгілер:
– мемлекеттік қызмет көрсетудің басталуы немесе аяқталуы
– таңдау нұсқасы
– көрсетілетін қызметті алушы рәсімінің (іс-әрекетінің) атауы
– келесі рәсімге (іс-әрекетке) көшу
______________________________
Астана қаласы әкімдігінің
2016 жылғы «__» __________
№ _____________ қаулысына
2-қосымша
«Туристік ақпаратты, оның ішінде туристік әлеует, туризм объектілері және туристік қызметті жүзеге асыратын тұлғалар туралы ақпаратты беру» мемлекеттік көрсетілетін қызмет регламенті
- Жалпы ережелер
- «Туристік ақпаратты, оның ішінде туристік әлеует, туризм объектілері және туристік қызметті жүзеге асыратын тұлғалар туралы ақпаратты беру» мемлекеттік көрсетілетін қызметті (бұдан әрі – мемлекеттік көрсетілетін қызмет) «Астана қаласының Инвестициялар және даму басқармасы» мемлекеттік мекемесі (бұдан әрі – көрсетілетін қызметті беруші) «Туризм саласындағы мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің стандарттарын бекіту туралы» Қазақстан Республикасы Инвестициялар және даму министрінің
2015 жылғы 28 сәуірдегі № 495 бұйрығымен (Нормативті құқықтық актілерді мемлекеттік тіркеу тізілімінде № 11578 болып тіркелген) бекітілген «Туристік ақпаратты, оның ішінде туристік әлеует, туризм объектілері және туристік қызметті жүзеге асыратын тұлғалар туралы ақпаратты беру» мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартына (бұдан әрі – Стандарт) сәйкес көрсетеді.
Өтінімді қабылдау және мемлекеттік қызметті көрсету нәтижесін беру көрсетілетін қызметті берушінің кеңсесі арқылы жүзеге асырылады.
- Мемлекеттік қызмет көрсету нысаны: қағаз жүзінде.
- Мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі: туристік ақпаратты, оның ішінде туристік әлеует, туризм объектілері және туристік қызметті жүзеге асыратын тұлғалар туралы ақпарат беру.
Мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесін беру нысаны: қағаз жүзінде.
- Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісінде көрсетілетін қызметті берушінің құрылымдық бөлімшелерінің (қызметкерлерінің) іс-қимыл тәртібін сипаттау
- Көрсетілетін қызметті берушінің Стандартқа қосымшаға сәйкес нысан бойынша көрсетілетін қызметті алушының жазған өтінішін алуы мемлекеттік қызметті көрсету бойынша рәсімнің (әрекеттің) басталуы үшін негіздеме болып табылады.
- Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісінің құрамына кіретін әрбір рәсімнің (іс-қимылдың) мазмұны, оны орындаудың ұзақтығы:
- көрсетілетін қызметті беруші кеңсесінің маманы көрсетілетін қызметті алушының өтінішін қабылдайды және тіркейді және көрсетілетін қызметті берушінің басшысына жібереді – 20 (жиырма) минут ішінде.
Рәсімнің нәтижесі – көрсетілетін қызметті алушының тіркелген өтініші;
- көрсетілетін қызметті берушінің басшысы көрсетілетін қызметті берушінің жауапты орындаушысын анықтайды және оған көрсетілетін қызметті алушының өтінішін жібереді – 30 (отыз) минут ішінде.
Рәсімнің нәтижесі – көрсетілетін қызметті беруші басшысының көрсетілетін қызметті берушінің жауапты орындаушысын анықтауы;
- көрсетілетін қызметті берушінің жауапты орындаушысы көрсетілетін қызметті алушының өтінішін қарастырады, мемлекеттік қызметті көрсетудің нәтижесін рәсімдейді және оны көрсетілетін қызметті берушінің басшысына қол қоюға жібереді – 3 (үш) жұмыс күні.
Рәсімнің нәтижесі – мемлекеттік қызметті көрсетудің нәтижесін көрсетілетін қызметті берушінің басшысына жіберу;
- көрсетілетін қызметті берушінің басшысы мемлекеттік қызметті көрсетудің нәтижесіне қол қояды – 30 (отыз) минут ішінде.
Рәсімнің нәтижесі – мемлекеттік қызметті көрсетудің қол қойылған нәтижесі;
- көрсетілетін қызметті беруші кеңсесінің маманы көрсетілетін қызметті алушыға мемлекеттік қызметті көрсетудің нәтижесін жібереді –
20 (жиырма) минут ішінде.
Рәсімнің нәтижесі – көрсетілетін қызметті алушыға мемлекеттік қызметті көрсетудің нәтижесін беру.
- Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісінде көрсетілетін қызметті берушінің құрылымдық бөлімшелерінің (қызметкерлерінің) өзара іс-қимыл тәртібін сипаттау
- Мемлекеттік қызметті көрсету үдерісіне қатысатын көрсетілетін қызметті берушінің құрылымдық бөлімшелерінің (қызметкерлерінің) тізбесі:
- көрсетілетін қызметті беруші кеңсесінің маманы;
- көрсетілетін қызметті берушінің басшысы;
- көрсетілетін қызметті берушінің жауапты орындаушысы.
- Құрылымдық бөлімшелердің (қызметкерлердің) арасындағы рәсімдердің (іс-қимылдың) реттілігін сипаттау:
- көрсетілетін қызметті беруші кеңсесінің маманы көрсетілетін қызметті алушының өтінішін қабылдау, оны тіркелуін жүзеге асырады және көрсетілетін қызметті берушінің басшысына қарар қою үшін жібереді, көрсетілетін қызметті алушыға қабылдаған күнін, өтінішті қабылдаған тұлғаның тегін, атын, әкесінің атын (бар болған жағдайда) көрсете отырып талон береді – 20 (жиырма) минут ішінде;
- көрсетілетін қызметті берушінің басшысы көрсетілетін қызметті алушының өтінішін қарастырып, көрсетілетін қызметті алушының өтінішін көрсетілетін қызметті берушінің жауапты орындаушысына жібереді –
30 (отыз) минут ішінде; - көрсетілетін қызметті берушінің жауапты орындаушысы көрсетілетін қызметті алушының өтінішін қарастырып, мемлекеттік қызметті көрсетудің нәтижесін рәсімдейді және оны көрсетілетін қызметті берушінің басшысына қол қоюға жібереді – 3 (үш) жұмыс күні;
- көрсетілетін қызметті берушінің басшысы мемлекеттік қызметті көрсетудің нәтижесіне қол қояды – 30 (отыз) минут ішінде;
- көрсетілетін қызметті беруші кеңсесінің маманы көрсетілетін қызметті алушыға мемлекеттік қызметті көрсетудің нәтижесін береді –
20 (жиырма) минут ішінде. - Мемлекеттік қызметті көрсету үдерісінде көрсетілетін қызметті берушінің құрылымдық бөлімшелерінің (қызметкерлерінің) өзара әрекетінің, рәсімдер (әрекеттер) реттілігінің толық сипаттамасы осы Регламентке қосымшаға сәйкес мемлекеттік көрсетілетін қызметтің бизнес-үдерісінің анықтамалығында бейнеленген. Мемлекеттік көрсетілетін қызметтің бизнес-үдерісінің анықтамалығы көрсетілетін қызметті берушінің интернет-ресурсында орналастырылады.
- Мемлекеттік корпорациямен және (немесе) өзге де көрсетілетін қызметті берушілермен өзара іс-қимыл тәртібін, сондай-ақ мемлекеттік қызмет көрсету үдерісінде ақпараттық жүйелерді пайдалану тәртібін сипаттау
- Мемлекеттік көрсетілетін қызмет автоматтандырылмаған және «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы» коммерциялық емес акционерлік қоғамы арқылы көрсетілмейді.
__________________________
«Туристік ақпаратты, оның ішінде туристік әлеует, туризм объектілері және туристік қызметті
жүзеге асыратын тұлғалар туралы ақпарат беру»
мемлекеттік көрсетілетін қызмет регламентіне
қосымша
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтің бизнес-үдерісінің анықтамалығы
Шартты белгілер:
– мемлекеттік қызметті көрсетудің басталуы немесе аяқталуы
– көрсетілетін қызметті алушы рәсімінің (іс-әрекетінің) атауы
– келесі рәсімге (іс-әрекетке) көшу
______________________________
Астана қаласы әкімдігінің
2016 жылғы «__» __________
№ _____________ қаулысына
3-қосымша
«Туристік маршруттар мен соқпақтардың мемлекеттік тізілімінен үзінді» мемлекеттік көрсетілетін қызмет регламенті
- Жалпы ережелер
- «Туристік маршруттар мен соқпақтардың мемлекеттік тізілімінен үзінді» мемлекеттік көрсетілетін қызметті (бұдан әрі – мемлекеттік қызмет) «Астана қаласының Инвестициялар және даму басқармасы» мемлекеттік мекемесі (бұдан әрі – көрсетілетін қызметті беруші) «Туристік маршруттар мен соқпақтардың мемлекеттік тізілімінен үзінді» мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартын бекіту туралы» Қазақстан Республикасы Инвестициялар және даму министрінің 2015 жылғы 26 қарашадағы № 1110 бұйрығымен (Нормативтік құқықтық актілерді мемлекеттік тіркеу тізілімінде № 12841 болып тіркелген) бекітілген «Туристік маршруттар мен соқпақтардың мемлекеттік тізілімінен үзінді» мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартына (бұдан әрі – Стандарт) сәйкес көрсетіледі.
Өтінішті қабылдау және мемлекеттік қызметті көрсету нәтижесін беру көрсетілетін қызметті берушінің кеңсесі арқылы жүзеге асырылады.
- Мемлекеттік қызмет көрсету нысаны: қағаз жүзінде.
- Мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі: туристік маршруттар мен соқпақтардың мемлекеттік тізілімінен үзінді беру.
Мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесін беру нысаны: қағаз жүзінде.
- Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісінде көрсетілетін қызметті берушінің құрылымдық бөлімшелерінің (қызметкерлерінің) іс-қимыл тәртібін сипаттау
- Көрсетілетін қызметті берушінің Стандартқа қосымшаға сәйкес нысан бойынша көрсетілетін қызметті алушының жазған өтінішін алуы мемлекеттік қызметті көрсету бойынша рәсімнің (әрекеттің) басталуы үшін негіздеме болып табылады.
- Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісінің құрамына кіретін әрбір рәсімнің (іс-қимылдың) мазмұны, оны орындаудың ұзақтығы:
- көрсетілетін қызметті беруші кеңсесінің маманы көрсетілетін қызметті алушының өтінішін қабылдайды және тіркейді және көрсетілетін қызметті берушінің басшысына жібереді – 20 (жиырма) минут ішінде.
Рәсімнің нәтижесі – көрсетілетін қызметті алушының тіркелген өтініші;
- көрсетілетін қызметті берушінің басшысы көрсетілетін қызметті берушінің жауапты орындаушысын анықтайды және оған көрсетілетін қызметті алушының өтінішін жібереді – 30 (отыз) минут ішінде.
Рәсімнің нәтижесі – көрсетілетін қызметті беруші басшысының көрсетілетін қызметті берушінің жауапты орындаушысын анықтауы;
- көрсетілетін қызметті берушінің жауапты орындаушысы көрсетілетін қызметті алушының өтінішін қарастырады, мемлекеттік қызметті көрсетудің нәтижесін рәсімдейді және оны көрсетілетін қызметті берушінің басшысына қол қоюға жібереді – 1 (бір) жұмыс күні.
Рәсімнің нәтижесі – мемлекеттік қызметті көрсетудің нәтижесін көрсетілетін қызметті берушінің басшысына жіберу;
- көрсетілетін қызметті берушінің басшысы мемлекеттік қызметті көрсетудің нәтижесіне қол қояды – 30 (отыз) минут ішінде.
Рәсімнің нәтижесі – мемлекеттік қызметті көрсетудің қол қойылған нәтижесі;
- көрсетілетін қызметті беруші кеңсесінің маманы көрсетілетін қызметті алушыға мемлекеттік қызметті көрсетудің нәтижесін жібереді –
20 (жиырма) минут ішінде.
Рәсімнің нәтижесі – көрсетілетін қызметті алушыға мемлекеттік қызметті көрсетудің нәтижесін беру.
- Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісінде көрсетілетін қызметті берушінің құрылымдық бөлімшелерінің (қызметкерлерінің) өзара іс-қимыл тәртібін сипаттау
- Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісіне қатысатын көрсетілетін қызметті берушінің құрылымдық бөлімшелерінің (қызметкерлерінің) тізбесі:
- көрсетілетін қызметті беруші кеңсесінің маманы;
- көрсетілетін қызметті берушінің басшысы;
- көрсетілетін қызметті берушінің жауапты орындаушысы.
- Құрылымдық бөлімшелердің (қызметкерлердің) арасындағы рәсімдердің (іс-қимылдың) реттілігін сипаттау:
- көрсетілетін қызметті беруші кеңсесінің маманы көрсетілетін қызметті алушының өтінішін қабылдау, оны тіркелуін жүзеге асырады және көрсетілетін қызметті берушінің басшысына қарар қою үшін жібереді, көрсетілетін қызметті алушыға өтінішті қабылдаған күнін, қабылдаған тұлғаның тегін, атын, әкесінің атын (бар болған жағдайда) көрсете отырып талон береді – 20 (жиырма) минут ішінде;
- көрсетілетін қызметті берушінің басшысы көрсетілетін қызметті алушының өтінішін қарастырып, көрсетілетін қызметті алушының өтінішін көрсетілетін қызметті берушінің жауапты орындаушысына жібереді – 30 (отыз) минут ішінде;
- көрсетілетін қызметті берушінің жауапты орындаушысы көрсетілетін қызметті алушының өтінішін қарастырып, мемлекеттік қызметті көрсетудің нәтижесін рәсімдейді және оны көрсетілетін қызметті берушінің басшысына қол қоюға жібереді – 1 (бір) жұмыс күні;
- көрсетілетін қызметті берушінің басшысы мемлекеттік қызметті көрсетудің нәтижесіне қол қояды – 30 (отыз) минут ішінде;
- көрсетілетін қызметті беруші кеңсесінің маманы көрсетілетін қызметті алушыға мемлекеттік қызметті көрсетудің нәтижесін береді –
20 (жиырма) минут ішінде. - Мемлекеттік қызметті көрсету үдерісінде көрсетілетін қызметті берушінің құрылымдық бөлімшелерінің (қызметкерлерінің) өзара әрекетінің, рәсімдер (әрекеттер) реттілігінің толық сипаттамасы осы Регламентке қосымшаға сәйкес мемлекеттік көрсетілетін қызметтің бизнес-үдерісінің анықтамалығында бейнеленген. Мемлекеттік көрсетілетін қызметтің бизнес-үдерісінің анықтамалығы көрсетілетін қызметті берушінің интернет-ресурсында орналастырылады.
- Мемлекеттік корпорациямен және (немесе) өзге де көрсетілетін қызметті берушілермен өзара іс-қимыл тәртібін, сондай-ақ мемлекеттік қызмет көрсету үдерісінде ақпараттық жүйелерді пайдалану тәртібін сипаттау
- Мемлекеттік көрсетілетін қызмет автоматтандырылмаған және «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы» коммерциялық емес акционерлік қоғамы арқылы көрсетілмейді.
__________________________
«Туристік маршруттар мен соқпақтардың
мемлекеттік тізілімінен үзінді» мемлекеттік
көрсетілетін қызмет регламентіне
қосымша
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтің бизнес-үдерісінің анықтамалығы
Шартты белгілер:
– мемлекеттік қызметті көрсетудің басталуы немесе аяқталуы
– көрсетілетін қызметті алушы рәсімінің (іс-әрекетінің) атауы
– келесі рәсімге (іс-әрекетке) көшу
______________________________
Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере туризма
Приказ Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 28 апреля 2015 года № 495.
Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 8 июля 2015 года № 11578
В соответствии с подпунктом 1) статьи 10 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013
года «О государственных услугах» ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Утвердить:
1) стандарт государственной услуги «Выдача лицензии на туристскую операторскую
деятельность (туроператорская деятельность)» согласно приложению 1 к настоящему приказу;
2) стандарт государственной услуги «Предоставление туристской информации, в том числе о
туристском потенциале, объектах туризма и лицах, осуществляющих туристскую деятельность»
согласно приложению 2 к настоящему приказу.
2. Департаменту индустрии туризма Министерства по инвестициям и развитию Республики
Казахстан (Мамажанова А.Е.) обеспечить:
1) государственную регистрацию настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики
Казахстан;
2) в течение десяти календарных дней после государственной регистрации настоящего приказа
в Министерстве юстиции Республики Казахстан, направление его копии на официальное опубликование
в периодических печатных изданиях и информационно-правовой системе «Әділет»;
3) размещение настоящего приказа на интернет-ресурсе Министерства по инвестициям и
развитию Республики Казахстан и на интранет-портале государственных органов;
4) в течение десяти рабочих дней после государственной регистрации настоящего приказа в
Министерстве юстиции Республики Казахстан предоставить в Юридический департамент Министерства по
инвестициям и развитию Республики Казахстан сведений об исполнении мероприятий, предусмотренных
подпунктами 1), 2) и 3) пункта 2 настоящего приказа.
3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на курирующего вице-министра по
инвестициям и развитию Республики Казахстан.
4. Настоящий приказ вводится в действие по истечении двадцати одного календарного дня
после дня его первого официального опубликования.
Министр
по инвестициям и развитию
Республики Казахстан А. Исекешев
«СОГЛАСОВАН»
Министр национальной экономики
Республики Казахстан
_______________ Е. Досаев
4 июня 2015 год
Приложение 1
к приказу Министра
по инвестициям и развитию
Республики Казахстан
от 28 апреля 2015 года № 495
Стандарт государственной услуги
«Выдача лицензии на туристскую операторскую деятельность
(туроператорская деятельность)»
1. Общие положения
1. Государственная услуга «Выдача лицензии на туристскую операторскую деятельность (
туроператорская деятельность)» (далее - государственная услуга).
2. Стандарт государственной услуги разработан Министерством по инвестициям и развитию
Республики Казахстан (далее - Министерство).
3. Государственная услуга оказывается местными исполнительными органами областей (далее –
услугодатели).
Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляется через:
1) Некоммерческое акционерное общество Государственную корпорацию «Правительство для
граждан» (далее – Государственная корпорация);
2) веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz, www.elicense.kz (далее - портал).
Сноска. Пункт 3 в редакции приказа и.о. Министра по инвестициям и развитию РК от
26.01.2016 № 78 (порядок введения в действие см. п.4).
2. Порядок оказания государственной услуги
4. Срок оказания государственной услуги:
1) со дня, следующего за днем сдачи пакета документов в Государственную корпорацию, а
также при обращении на портал:
выдача лицензии – не позднее 15 (пятнадцать) рабочих дней;
переоформление лицензии – в течение 3 (три) рабочих дней;
выдача дубликата лицензии – в течение 2 (два) рабочих дней;
переоформление лицензии при реорганизации в форме выделения, разделения юридического
лица-лицензиата к другому юридическому лицу – не позднее 15 (пятнадцать) рабочих дней.
Услугодатель в течение 2 (два) рабочих дней с момента получения документов проверяет
полноту представленных документов.
В случае установления факта неполноты представленных документов услугодатель в указанные
сроки дает письменный мотивированный отказ в дальнейшем рассмотрении заявления.
При обращении в Государственную корпорацию день приема документов не входит в срок
оказания государственной услуги;
2) максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета документов в Государственную
корпорацию - 15 (пятнадцать) минут;
3) максимально допустимое время обслуживания в Государственной корпорации - 15 (
пятнадцать) минут.
Сноска. Пункт 4 в редакции приказа и.о. Министра по инвестициям и развитию РК от
26.01.2016 № 78 (порядок введения в действие см. п.4).
5. Форма оказания государственной услуги: электронная (частично автоматизированная) и (
или) бумажная.
6. Результат оказания государственной услуги: лицензия, переоформленная лицензия,
дубликат лицензии на туристскую операторскую деятельность (туроператорская деятельность), либо
мотивированный ответ об отказе в оказании государственной услуги в случаях и по основаниям,
предусмотренным пунктом 10 настоящего стандарта государственной услуги.
Форма предоставления результата оказания государственной услуги: электронная.
В случае обращения за получением лицензии, переоформлением лицензии, дубликата лицензии
на туроператорскую деятельность на бумажном носителе, результат оказания государственной услуги
оформляется в электронной форме, распечатывается, заверяется печатью и подписью уполномоченного
лица услугодателя.
На портале результат оказания государственной услуги направляется в «личный кабинет» в
форме электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью (далее – ЭЦП)
уполномоченного лица услугодателя.
7. Государственная услуга оказывается на платной основе физическим и юридическим лицам (
далее - услугополучатель).
При оказании государственной услуги в бюджет по месту нахождения услугополучателя
оплачивается лицензионный сбор за право занятия туроператорской деятельностью в соответствии со
статьей 471 Кодекса Республики Казахстан «О налогах и других обязательных платежах в бюджет (
Налогового кодекса)»:
1) лицензионный сбор при выдаче лицензии за право занятия туроператорской деятельностью
составляет 10 месячных расчетных показателей (далее - МРП);
2) лицензионный сбор за переоформление лицензии составляет 10 % от ставки при выдаче
лицензии, но не более 4 МРП;
3) лицензионный сбор за выдачу дубликата лицензии составляет 100 % от ставки при выдаче
лицензии.
Оплата производится в наличной и безналичной форме через банки второго уровня и
организации, осуществляющие отдельные виды банковских операций, а также через портал. Оплата
может осуществляться через платежный шлюз «электронного правительства» (далее - ПШЭП).
8. График работы:
1) Государственной корпорации – с понедельника по субботу с 9.00 часов до 20.00 часов без
перерыва, кроме воскресенья и праздничных дней, в соответствии с трудовым законодательством
Республики Казахстан. Прием осуществляется в порядке «электронной» очереди по месту нахождения
услугодателя без ускоренного обслуживания, возможно бронирование электронной очереди посредством
портала;
2) портала - круглосуточно, за исключением технических перерывов, связанных с проведением
ремонтных работ (при обращении услугополучателя после окончания рабочего времени, в выходные и
праздничные дни согласно трудовому законодательству Республики Казахстан, прием заявления и
выдача результата оказания государственной услуги осуществляется следующим рабочим днем).
Сноска. Пункт 8 с изменением, внесенным приказом и.о. Министра по инвестициям и развитию
РК от 26.01.2016 № 78 (порядок введения в действие см. п.4).
9. Перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги при обращении
услугополучателя либо его представителя по нотариально заверенной доверенности:
1) в Государственную корпорацию:
для получения лицензии:
заявление юридического лица для получения лицензии согласно приложению 1 к настоящему
стандарту государственной услуги или заявление физического лица для получения лицензии согласно
приложению 2 к настоящему стандарту государственной услуги;
документ, удостоверяющий личность (требуется для идентификации личности);
документа, подтверждающий уплату лицензионного сбора за право занятия отдельными видами
деятельности, за исключением случаев оплаты через ПШЭП;
страховой полис;
форма сведений о соответствии квалификационным требованиям и перечню документов,
подтверждающих соответствие им для осуществления туроператорской деятельности согласно
приложению 3 к настоящему стандарту государственной услуги.
для переоформления лицензии:
заявление юридического лица для переоформления лицензии по форме согласно приложению 4 к
настоящему стандарту государственной услуги или заявление физического лица для переоформления
лицензии по форме согласно приложению 5 к настоящему стандарту государственной услуги;
документ, подтверждающий уплату лицензионного сбора, за исключением оплаты через ПШЭП;
копии документов, содержащих информацию об изменениях, послуживших основанием для
переоформления лицензии, за исключением документов, информация из которых содержится в
государственных информационных системах;
оформленное в установленном законодательством Республики Казахстан порядке решение о
согласии юридического лица, из которого произведено выделение на переоформление лицензии на
выделенное юридическое лицо (в результате реорганизации в форме выделения);
страховой полис;
форма сведений о соответствии квалификационным требованиям и перечню документов,
подтверждающих соответствие им для осуществления туроператорской деятельности согласно
приложению 3 к настоящему стандарту государственной услуги.
Для переоформления лицензии на одно из вновь возникших в результате разделения
юридических лиц услугополучатель дополнительно представляет сведения и документы о соответствии
квалификационным требованиям.
при утере, порче лицензии услугополучатель для получения дубликата лицензии лишь при
отсутствии возможности получения сведений о лицензии из соответствующих информационных систем:
заявление в произвольной форме с указанием причины;
документ, подтверждающий уплату лицензионного сбора за выдачу дубликата лицензии, за
исключением случаев оплаты через ПШЭП.
2) на портал:
для получения лицензии:
заявление юридического лица для получения лицензии по форме согласно приложению 1 к
настоящему стандарту государственной услуги или заявление физического лица для получения
лицензии по форме согласно приложению 2 к настоящему стандарту государственной услуги в форме
электронного документа, удостоверенного ЭЦП услугополучателя;
электронная копия документа, подтверждающий уплату лицензионного сбора, за исключением
оплаты через ПШЭП;
электронная копия страхового полиса;
форма сведений о соответствии квалификационным требованиям и перечню документов,
подтверждающих соответствие им для осуществления туроператорской деятельности согласно
приложению 3 к настоящему стандарту государственной услуги в форме электронного документа.
для переоформления лицензии:
заявление юридического лица для переоформления лицензии по форме согласно приложению 4 к
настоящему стандарту государственной услуги и заявление физического лица для переоформления
лицензии по форме согласно приложению 5 к настоящему стандарту государственной услуги в форме
электронного документа, удостоверенного ЭЦП услугополучателя;
электронная копия документа, подтверждающий уплату лицензионного сбора за переоформление
лицензии, за исключением случаев оплаты через ПШЭП;
электронная копия документа, содержащего информацию об изменениях, послуживших основанием
для переоформления лицензии и (или) приложения к лицензии, за исключением документов,
информация из которых содержится в государственных информационных системах;
электронная копия оформленного в установленном законодательством Республики Казахстан
порядке решения о согласии юридического лица, из которого произведено выделение на
переоформление лицензии на выделенное юридическое лицо (в результате реорганизации в форме
выделения);
электронная копия страхового полиса;
форма сведений о соответствии квалификационным требованиям и перечню документов,
подтверждающих соответствие им для осуществления туроператорской деятельности согласно
приложению 3 к настоящему стандарту государственной услуги в форме электронного документа.
Для переоформления лицензии на одно из вновь возникших в результате разделения
юридических лиц услугополучатель дополнительно представляет электронные копии сведении и
документов о соответствии квалификационным требованиям.
при утере, порче лицензии услугополучатель для получения дубликата лицензии лишь при
отсутствии возможности получения сведений о лицензии из соответствующих информационных систем:
запрос в форме электронного документа, удостоверенного ЭЦП услугополучателя;
электронная копия документа, подтверждающий уплату лицензионного сбора за выдачу
дубликата лицензии.
Сведения о документе, удостоверяющем личность, о государственной регистрации в качестве
индивидуального предпринимателя, о государственной регистрации (перерегистрации) юридического
лица, о лицензии услугодатель получает из соответствующих государственных информационных систем
через шлюз «электронного правительства».
При оказании государственной услуги услугополучатель представляет письменное согласие на
использование сведений, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в информационных
системах, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.
При приеме документов работник Государственной корпорации воспроизводит электронные копии
документов, после чего возвращает оригиналы услугополучателю.
При приеме документов услугополучателю:
через Государственную корпорацию выдается расписка о приеме документов, в произвольной
форме, с указанием перечня принятых документов, фамилии, имени и отчество (при его наличии)
работника, принявшего заявление, даты и времени подачи заявления, а также даты выдачи
результата оказания государственной услуги.
через портал – в «личном кабинете» услугополучателя отображается статус о принятии
запроса для оказания государственной услуги с указанием даты получения результата оказания
государственной услуги.
В случае предоставления результата оказания государственной услуги в бумажном виде в
Государственной корпорации выдача осуществляется на основании расписки о приеме документов, при
предъявлении документа, удостоверяющего личность (либо его представителя по нотариально
заверенной доверенности).
Государственная корпорация обеспечивает хранение результата оказания государственной
услуги в течение одного месяца, после чего передает их услугодателю для дальнейшего хранения.
При обращении услугополучателя по истечении одного месяца, по запросу Государственной
корпорации услугодатель в течение одного рабочего дня направляет результат оказания
государственной услуги в Государственную корпорацию для выдачи услугополучателю.
Сноска. Пункт 9 с изменениями, внесенным приказом и.о. Министра по инвестициям и развитию
РК от 26.01.2016 № 78 (порядок введения в действие см. п.4).
10. Основания отказа в оказании государственной услуги:
занятие туроператорской деятельностью запрещено законами Республики Казахстан для данной
категории услугополучателя;
не внесен лицензионный сбор;
заявитель не соответствует квалификационным требованиям;
в отношении услугополучателя имеется вступившее в законную силу решение (приговор) суда о
приостановлении или запрещении туроператорской деятельности;
судом на основании представления судебного исполнителя временно запрещено выдавать
услугополучателю-должнику лицензии.
непредставление или ненадлежащее оформление документов (для переоформления лицензии),
указанных в пункте 9 настоящего стандарта;
несоответствия услугополучателя квалификационным требованиям (по основанию реорганизации
юридического лица в формах разделения и выделения);
если ранее лицензия была переоформлена на другое юридическое лицо из числа вновь
возникших в результате разделения юридических лиц-лицензиатов (по основанию реорганизации
юридического лица в форме выделения).
В случае представления услугополучателем неполного пакета соответствующих документов,
указанных в пункте 9 настоящего стандарта государственной услуги, работник Государственной
корпорации отказывает в приеме заявления и выдает расписку об отказе в приеме документов по
форме согласно приложению 6 к настоящему стандарту государственной услуги.
Сноска. Пункт 10 с изменением, внесенным приказом и.о. Министра по инвестициям и развитию
РК от 26.01.2016 № 78 (порядок введения в действие см. п.4).
3. Порядок обжалования решений, действий (бездействия)
центральных государственных органов, услугодателя и (или) их
должностных лиц по вопросам оказания государственных услуг,
Государственных корпорации и (или) их работников по вопросам
оказания государственных услуг
Сноска. Название главы 3 в редакции приказа и.о. Министра по инвестициям и развитию РК от
26.01.2016 № 78 (порядок введения в действие см. п.4).
11. Обжалование решений, действий (бездействий) услугодателя и (или) его должностных лиц
по вопросам оказания государственных услуг: жалоба подается на имя руководителя услугодателя по
адресам указанным в пункте 14 настоящего стандарта государственной услуги.
Жалоба подается в письменной форме по почте либо нарочно через канцелярию услугодателя.
В случае некорректного обслуживания работником Государственной корпорации, жалоба подается
на имя руководителя Государственной корпорации по адресам указанным в пункте 14 настоящего
стандарта государственной услуги.
Подтверждением принятия жалобы является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата) в
канцелярии услугодателя или Государственной корпорации, с указанием фамилии и инициалов лица,
принявшего жалобу, срока и места получения ответа на поданную жалобу.
В жалобе указывается:
1) фамилия, имя, отчество (при его наличии), почтовый адрес (для физического лица);
2) наименование, почтовый адрес (для юридического лица).
Исходящий номер и дата жалобы подписывается услугополучателем.
Жалоба подлежит рассмотрению в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации.
Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется услугополучателю по почте
либо выдается нарочно в канцелярии услугодателя или Государственной корпорации.
Информацию о порядке обжалования через портал действий (бездействия) работника
услугодателя или Государственных корпорации можно получить по номеру телефона единого
контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг: 1414.
При отправке жалобы через портал услугополучателю из «личного кабинета» доступна
информация об обращении, которая обновляется в ходе обработки обращения услугодателем (отметки
о доставке, регистрации, исполнении, ответ о рассмотрении или отказе в рассмотрении).
В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель может
обратиться с жалобой в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания
государственных услуг.
Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю
за качеством оказания государственных услуг, подлежит рассмотрению в течение 15 (пятнадцати)
рабочих дней со дня ее регистрации.
Сноска. Пункт 11 с изменениями, внесенным приказом и.о. Министра по инвестициям и
развитию РК от 26.01.2016 № 78 (порядок введения в действие см. п.4).
12. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги,
услугополучатель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством Республики
Казахстан порядке.
4. Иные требования с учетом особенностей оказания государственной услуги, в том числе
оказываемой в электронной форме и через Государственные корпорации
Сноска. Название главы 4 в редакции приказа и.о. Министра по инвестициям и развитию РК от
26.01.2016 № 78 (порядок введения в действие см. п.4).
13. Услугополучателям имеющим установленным законодательством порядке полную или
частичную утрату способности или возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно
передвигаться, ориентироваться прием документов, для оказания государственной услуги,
производится работником Государственной корпорации с выездом по месту жительства посредством
обращения через единый контакт – центр 1414.
Сноска. Пункт 13 в редакции приказа и.о. Министра по инвестициям и развитию РК от
26.01.2016 № 78 ((порядок введения в действие см. п.4).
14. Адреса оказания государственной услуги размещены на интернет-ресурсах:
Министерства: mid.gov.kz;
Государственной корпорации: www.con.gov.kz.
Сноска. Пункт 14 в редакции приказа и.о. Министра по инвестициям и развитию РК от
26.01.2016 № 78 (порядок введения в действие см. п.4).
15. Услугополучатель имеет возможность получения информации о порядке и статусе оказания
государственной услуги в режиме удаленного доступа посредством «личного кабинета» портала, а
также единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг.
16. Контактные телефоны справочных служб Министерства по вопросам оказания государственной
услуги: 8 (7172) 75 44 39, единый контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг:
1414, 8 800 080 77 77.
Приложение 1
к Стандарту государственной услуги
«Выдача лицензии на туристскую
операторскую деятельность
(туроператорская деятельность)»
Сноска. Приложение 1 в редакции приказа и.о. Министра по инвестициям и развитию РК от
26.01.2016 № 78 (порядок введения в действие см. п.4).
Форма
__________________________________________
(наименование услугодателя)
от __________________________________________
(наименование, местонахождение, бизнес–
идентификационный номер юридического лица
____________________________________________
(в том числе иностранного юридического лица), бизнес-идентификационный номер филиала или
____________________________________________
представительства иностранного юридического
лица – в случае отсутствия бизнес-
идентификационного номера у юридического лица)
Заявление
юридического лица для получения лицензии
Прошу выдать лицензию на осуществление
_____________________________________________________________________
(указать наименование вида деятельности)
на бумажном носителе _______ (поставить знак X в случае, если
необходимо получить лицензию на бумажном носителе)
Адрес юридического лица _______________________________________
(почтовый индекс, страна (для иностранного
_____________________________________________________________________
юридического лица), область, город, район, населенный пункт,
наименование улицы, номер дома/здания (стационарного помещения)
Электронная почта _____________________________________________
Телефоны ______________________________________________________
Факс __________________________________________________________
Банковский счет _______________________________________________
(номер счета, наименование и местонахождение банка)
Адрес(а) осуществления деятельности ___________________________
(почтовый индекс, область, город, район, населенный пункт,
_____________________________________________________________________
наименование улицы, номер дома/здания (стационарного помещения)
Прилагается ____________ листов.
Настоящим подтверждается, что:
все указанные данные являются официальными контактами, и на них
может быть направлена любая информация по вопросам выдачи или отказа
в выдаче лицензии;
услугополучателю не запрещено судом заниматься лицензируемым
видом деятельности;
все прилагаемые документы соответствуют действительности и
являются действительными.
согласен на использование персональных данных ограниченного
доступа, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в
информационных системах, при выдаче лицензии;
согласен на удостоверение заявления ЭЦП работника
некоммерческого акционерного общества Государственная корпорация
«Правительство для граждан» (в случае обращения через некоммерческое
акционерное общество Государственная корпорация «Правительство для
граждан»).
Руководитель __________ _______________________________________
(подпись) (фамилия, имя, отчество (при его наличии)
Место печати Дата заполнения «___» _________ 20 __ года
Приложение 2
к Стандарту государственной услуги
«Выдача лицензии на туристскую
операторскую деятельность
(туроператорская деятельность)»
Сноска. Приложение 2 в редакции приказа и.о. Министра по инвестициям и развитию РК от
26.01.2016 № 78 (порядок введения в действие см. п.4).
Форма
__________________________________________
(наименование услугодателя)
от __________________________________________
(фамилия, имя, отчество (при его наличии)
____________________________________________
физического лица, индивидуальный
____________________________________________
идентификационный номер)
Заявление
физического лица для получения лицензии
Прошу выдать лицензию на осуществление
_____________________________________________________________________
(указать наименование вида деятельности)
на бумажном носителе _____ (поставить знак X в случае, если
необходимо получить лицензию на бумажном носителе)
Адрес местожительства физического лица ________________________
(почтовый индекс, область,
_____________________________________________________________________
город, район, населенный пункт, наименование улицы, номер
дома/здания)
Электронная почта _____________________________________________
Телефоны ______________________________________________________
Факс __________________________________________________________
Банковский счет _______________________________________________
(номер счета, наименование и местонахождение банка)
Адрес осуществления деятельности ______________________________
(почтовый индекс, область, город, район, населенный
_____________________________________________________________________
пункт, наименование улицы, номер дома/здания (стационарного
помещения)
Прилагается ____________ листов.
Настоящим подтверждается, что:
все указанные данные являются официальными контактами, и на них
может быть направлена любая информация по вопросам выдачи или отказа
в выдаче лицензии;
услугополучателю не запрещено судом заниматься лицензируемым
видом деятельности;
все прилагаемые документы соответствуют действительности и
являются действительными;
согласен на использование персональных данных ограниченного
доступа, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в
информационных системах, при выдаче лицензии;
согласен на удостоверение заявления ЭЦП работника
некоммерческого акционерного общества Государственная корпорация
«Правительство для граждан» (в случае обращения через некоммерческое
акционерное общество Государственная корпорация «Правительство для
граждан»).
Услугополучатель ___________ __________________________________
(подпись) (фамилия, имя, отчество (при его наличии)
Место печати (при его наличии) Дата заполнения «__» __ 20_ года
Приложение 3
к Стандарту государственной услуги
«Выдача лицензии на туристскую
операторскую деятельность
(туроператорская деятельность)»
Форма сведений
о соответствии квалификационным требованиям и перечню
документов, подтверждающих соответствие им для
осуществления туроператорской деятельности
1. Сформированный туристский продукт:
1) номер договора с третьими лицами на оказание отдельных туристских услуг, входящих в
сформированный туристский продукт _____;
2) дата заключения договора __________________________________.
2. Наличие не менее одного работника с туристским образованием,
имеющего стаж работы не менее одного года:
1) специальность и квалификация ______________________________;
2) номер диплома о высшем образовании по профилю лицензируемого
вида деятельности __________________________________________________;
3) дата выдачи диплома _______________________________________;
4) наименование учебного заведения ___________________________;
5) стаж работы работника с туристским образованием ___________.
3. Помещение для офиса на праве собственности или иных законных
основаниях _________________________________________________________
(наименование, номер и дата правоустанавливающего
____________________________________________________________________.
документа на помещение для офиса)
Приложение 4
к Стандарту государственной услуги
«Выдача лицензии на туристскую
операторскую деятельность
(туроператорская деятельность)»
Сноска. Приложение 4 в редакции приказа и.о. Министра по инвестициям и развитию РК от
26.01.2016 № 78 (порядок введения в действие см. п.4).
Форма
____________________________________________
(наименование услугодателя)
от __________________________________________
(наименование, местонахождение, бизнес–
идентификационный номер юридического лица
_____________________________________________
(в том числе иностранного юридического лица), бизнес-идентификационный номер филиала или
_____________________________________________
представительства иностранного юридического
лица – в случае отсутствия бизнес-
идентификационного номера у юридического лица)
Заявление
юридического лица для переоформления лицензии
Прошу переоформить лицензию № ___ от «__» _________ 20___ года, выданную(ое)(ых) ________
____________________________________________
(номер лицензии, дата выдачи, наименование
_____________________________________________________________________
лицензиара, выдавшего лицензию)
на осуществление ____________________________________________________
(наименование вида деятельности)
по следующему(им) основанию(ям) (укажите в соответствующей
ячейке Х):
1) реорганизация юридического лица-лицензиата в соответствии с
порядком, определенным статьей 34 Закона Республики Казахстан «О
разрешениях и уведомлениях» путем (укажите в соответствующей ячейке
Х):
слияния ___
преобразования ____
присоединения ____
выделения ____
разделения ____
2) изменение наименования юридического лица-услугополучателя__;
3) изменение места нахождения юридического лица-
услугополучателя ____________;
4) наличие требования о переоформлении в законах Республики
Казахстан __________________________________________________________;
5) изменение наименования вида деятельности __________________;
на бумажном носителе _____ (поставить знак Х в случае, если
необходимо получить лицензию на бумажном носителе).
Адрес юридического лица _______________________________________
(страна (для иностранного юридического лица), почтовый
индекс,область, город, район, населенный пункт, наименование улицы,
номер дома/здания (стационарного помещения).
Электронная почта _____________________________________________
Телефоны ______________________________________________________
Факс __________________________________________________________
Банковский счет _______________________________________________
(номер счета, наименование и местонахождение банка)
Прилагается ____________ листов.
Настоящим подтверждается, что:
все указанные данные являются официальными контактами, и на них
может быть направлена любая информация по вопросам выдачи или отказа
в выдаче лицензии;
услугополучателю не запрещено судом заниматься лицензируемым
видом деятельности;
все прилагаемые документы соответствуют действительности и
являются действительными;
согласен на использования персональных данных ограниченного
доступа, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в
информационных системах, при выдаче лицензии;
согласен на удостоверение заявления ЭЦП работника
некоммерческого акционерного общества Государственная корпорация
«Правительство для граждан» (в случае обращения через некоммерческое
акционерное общество Государственная корпорация «Правительство для
граждан»).
Услугополучатель ___________ __________________________________
(подпись) (фамилия, имя, отчество (при его наличии)
Место печати Дата заполнения «___» _________ 20 __ года
Приложение 5
к Стандарту государственной услуги
«Выдача лицензии на туристскую
операторскую деятельность
(туроператорская деятельность)»
Сноска. Приложение 5 в редакции приказа и.о. Министра по инвестициям и развитию РК от
26.01.2016 № 78 (порядок введения в действие см. п.4).
Форма
____________________________________________
(наименование услугодателя)
от __________________________________________
(фамилия, имя, отчество (при его наличии)
____________________________________________
физического лица, индивидуальный
____________________________________________
идентификационный номер)
Заявление
физического лица для переоформления лицензии
Прошу переоформить лицензию №___ от «__» __________ 20___ года,
выданную(ое) (ых) __________________________________________________
(номер лицензии, дата выдачи, наименование лицензиара,
выдавшего лицензию)
_____________________________________________________________________
на осуществление ____________________________________________________
(наименование вида деятельности)
по следующему(им) основанию(ям) (укажите в соответствующей
ячейке Х):
1) изменения фамилии, имени, отчества (при его наличии)
физического лица-услугополучателя _______;
2) перерегистрация индивидуального предпринимателя-
услугополучателя а, изменение его наименования _______;
3) перерегистрация индивидуального
предпринимателя-услугополучателя, изменение его юридического адреса
___________________________________________________________________;
4) наличие требования о переоформлении в законах
Республики Казахстан ________;
5) изменение наименования вида деятельности ___________;
на бумажном носителе _______ (поставить знак Х в случае, если
необходимо получить лицензию на бумажном носителе).
Адрес местожительства физического лица ________________________
(почтовый индекс, область, город,
_____________________________________________________________________
район, населенный пункт, наименование улицы, номер дома/здания)
Электронная почта _____________________________________________
Телефоны ______________________________________________________
Факс __________________________________________________________
Банковский счет _______________________________________________
(номер счета, наименование и местонахождение банка)
Прилагается _____ листов.
Настоящим подтверждается, что:
все указанные данные являются официальными контактами и на них
может быть направлена любая информация по вопросам выдачи или отказа
в выдаче лицензии;
заявителю не запрещено судом заниматься лицензируемым видом
деятельности;
все прилагаемые документы соответствуют действительности и
являются действительными;
согласен на использование персональных данных ограниченного
доступа, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в
информационных системах, при выдаче лицензии;
согласен на удостоверение заявления ЭЦП работника
некоммерческого акционерного общества Государственная корпорация
«Правительство для граждан» (в случае обращения через некоммерческое
акционерное общество Государственная корпорация «Правительство для
граждан»).
Услугополучатель ________ _____________________________________
(подпись) (фамилия, имя, отчество (при его наличии)
Место печати (при его наличии). Дата заполнения: «_» _ 20_ года
Приложение 6
к Стандарту государственной услуги
«Выдача лицензии на туристскую
операторскую деятельность
(туроператорская деятельность)»
Сноска. Приложение 6 в редакции приказа и.о. Министра по инвестициям и развитию РК от
26.01.2016 № 78 (порядок введения в действие см. п.4).
Форма
_____________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество (при его наличии) либо наименование
организации услугополучателя)
_____________________________________________________________________
(адрес услугополучателя)
Расписка
отказе в приеме документов
Руководствуясь пунктом 2 статьи 20 Закона Республики Казахстан
от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах», отдел № __
филиала некоммерческого акционерного общества Государственная
корпорация «Правительство для граждан» (в случае обращения через
некоммерческого акционерного общества Государственная корпорация
«Правительство для граждан») ________________________________________
(указать адрес)
отказывает в приеме документов на оказание государственной услуги ___
_____________________________________________________________________
(указать наименование государственной услуги в соответствии
_____________________________________________________________________
со стандартом государственной услуги)
ввиду представления Вами неполного пакета документов согласно
перечню, предусмотренному стандартом государственной услуги, а
именно:
Наименование отсутствующих документов:
1) ________________________________________;
2) ________________________________________;
3) ________________________________________.
Настоящая расписка составлена в 2 экземплярах, по одному для
каждой стороны.
_____________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество (при его наличии) работника (подпись)
некоммерческого акционерного общества Государственная корпорация
«Правительство для граждан» (в случае обращения через некоммерческое
акционерное общество Государственная корпорация «Правительство для
граждан»)
Исполнитель (фамилия, имя, отчество (при его наличии)._________
Телефон: _________________________
Получил: ______________________________________________________
(фамилия, имя, отчество (при его наличии), подпись
услугополучателя)
«___» _________ 20 ____ года
Приложение 2
к приказу Министра
по инвестициям и развитию
Республики Казахстан
от 28 апреля 2015 года № 495
Стандарт государственной услуги
«Предоставление туристской информации,
в том числе о туристском потенциале, объектах туризма и лицах,
осуществляющих туристскую деятельность»
1. Общие положения
1. Государственная услуга «Предоставление туристской информации, в том числе о туристском
потенциале, объектах туризма и лицах, осуществляющих туристскую деятельность» (далее -
государственная услуга).
2. Стандарт государственной услуги разработан Министерством по инвестициям и развитию
Республики Казахстан (далее - Министерство).
3. Государственная услуга оказывается местными исполнительными органами областей, городов
Астаны и Алматы (далее – услугодатели).
Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляются через
канцелярию услугодателя.
Сноска. Пункт 3 с изменением, внесенным приказом и.о. Министра по инвестициям и развитию
РК от 26.11.2015 № 1112 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его
первого официального опубликования).
2. Порядок оказания государственной услуги
4. Срок оказания государственной услуги:
1) со дня подачи заявления услугодателю - 5 (пять) рабочих дней;
2) максимально допустимое время ожидания - 20 (двадцать) минут;
3) максимально допустимое время обслуживания - 20 (двадцать) минут.
5. Форма оказания государственной услуги: бумажная.
6. Результат оказания государственной услуги - предоставление туристской информации, в
том числе о туристском потенциале, объектах туризма и лицах, осуществляющих туристскую
деятельность.
Форма предоставления результата оказания государственной услуги: бумажная.
7. Государственная услуга оказывается бесплатно юридическим и физическим лицам (далее -
услугополучатель).
8. График работы услугодателя - с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 часов, перерыв
на обед с 13.00 до 14.00 часов, кроме выходных и праздничных дней, в соответствии с трудовым
законодательством Республики Казахстан.
Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги с 9.00 до 17.30 часов
, с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов.
Государственная услуга оказывается в порядке очереди, без предварительной записи и
ускоренного обслуживания.
Сноска. Пункт 8 с изменением, внесенным приказом и.о. Министра по инвестициям и развитию
РК от 26.11.2015 № 1112 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его
первого официального опубликования).
9. Для получения государственной услуги услугополучатель обращается к услугодателю с
заявлением на предоставление туристской информации, в том числе о туристском потенциале,
объектах туризма и лицах, осуществляющих туристскую деятельность по форме согласно приложению к
настоящему стандарту государственной услуги.
Подтверждением принятия заявления услугодателем является выдача талона произвольной формы
с указанием даты принятия, фамилии, имени и отчество (при его наличии) лица, принявшего
заявление.
3. Порядок обжалования решений, действий (бездействия)
центральных государственных органов, услугодателя и (или) их
должностных лиц, по вопросам оказания государственной услуги
10. Обжалование решений, действий (бездействий) услугодателя и (или) его должностных лиц
по вопросам оказания государственных услуг: жалоба подается на имя руководителя услугодателя по
адресам указанным в пункте 13 настоящего стандарта государственной услуги.
Жалоба подается в письменной форме по почте либо нарочно через канцелярию услугодателя.
Подтверждением принятия жалобы является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата) в
канцелярии услугодателя с указанием фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, срока и места
получения ответа на поданную жалобу.
В жалобе указывается:
1) фамилия, имя, отчество (при его наличии) (для физического лица);
2) наименование (для юридического лица);
3) почтовый адрес.
Исходящий номер и дата жалобы подписывается услугополучателем.
Жалоба подлежит рассмотрению в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации.
Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется услугополучателю посредством
почтовой связи либо выдается нарочно в канцелярии услугодателя.
В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель может
обратиться с жалобой в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания
государственных услуг.
Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю
за качеством оказания государственных услуг, подлежит рассмотрению в течение 15 (пятнадцати)
рабочих дней со дня ее регистрации.
Сноска. Пункт 10 с изменением, внесенным приказом и.о. Министра по инвестициям и развитию
РК от 26.11.2015 № 1112 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его
первого официального опубликования).
11. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги,
услугополучатель обращается в суд в установленном законодательством Республики Казахстан порядке
.
4. Иные требования с учетом особенностей
оказания государственной услуги
12. В случае отсутствия возможности личной явки услугополучателя, в том числе лиц,
относимых к социально уязвимым слоям населения государственная услуга оказывается по
доверенности.
13. Адреса оказания государственной услуги размещены на интернет-ресурсе услугодателя: на
официальных сайтах услугодателя.
14. Услугополучатель имеет возможность получения информации о порядке и статусе оказания
государственной услуги в режиме удаленного доступа посредством единого контакт-центра.
15. Контактный телефонный справочник службы Министерства по вопросам оказания
государственных услуг: 8 (7172) 75 44 39, единого контакт-центра по вопросам оказания
государственных услуг: 1414, 8 800 080 77 77.
Приложение
к Стандарту государственной услуги
«Предоставление туристской
информации, в том числе
о туристском потенциале, объектах
туризма и лицах, осуществляющих
туристскую деятельность»
Форма
____________________________________________
(наименование услугодателя)
от _________________________________________
(наименование юридического лица или фамилия,
____________________________________________
имя, отчество (при его наличии) физического лица
Заявление
на предоставление туристской информации,
в том числе о туристском потенциале, объектах туризма и
лицах, осуществляющих туристскую деятельность
Прошу Вас предоставить туристскую информацию, в том числе о
туристском потенциале, объектах туризма и лицах, осуществляющих
туристскую деятельность.
Электронная почта _____________________________________________
Телефоны ______________________________________________________
Факс __________________________________________________________
Адрес(а) осуществления деятельности ___________________________
(почтовый индекс, область, город, район, населенный пункт,
_____________________________________________________________________
наименование улицы, номер дома/здания (стационарного помещения)
Настоящим подтверждается, что все указанные данные являются
официальными контактами, и на них может быть направлена информация.
Услугополучатель _________ ____________________________________
(подпись) (фамилия, имя, отчество
(при его наличии)
Место печати (при наличии печати)
Дата заполнения «___» _________ 20 __ года
© 2012. РГП на ПХВ Республиканский центр правовой информации Министерства юстиции Республики Казахстан
Об утверждении стандарта государственной услуги "Выписка из государственного реестра туристских маршрутов и троп"
Приказ и.о. Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 26 ноября 2015 года №
1110. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 11 января 2016 года № 12841
В соответствии с подпунктом 1) статьи 10 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013
года «О государственных услугах» ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Утвердить прилагаемый стандарт государственной услуги «Выписка из государственного
реестра туристских маршрутов и троп».
2. Департаменту индустрии туризма Министерства по инвестициям и развитию Республики
Казахстан обеспечить:
1) государственную регистрацию настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики
Казахстан;
2) в течение десяти календарных дней после государственной регистрации настоящего приказа
в Министерстве юстиции Республики Казахстан направление его копии в печатном и электронном виде
на официальное опубликование в периодических печатных изданиях и информационно-правовой системе
«Әділет», а также в Республиканский центр правовой информации для внесения в эталонный
контрольный банк нормативных правовых актов Республики Казахстан;
3) размещение настоящего приказа на интернет-ресурсе Министерства по инвестициям и
развитию Республики Казахстан и на интранет-портале государственных органов;
4) в течение десяти рабочих дней после государственной регистрации настоящего приказа в
Министерстве юстиции Республики Казахстан предоставить в Юридический департамент Министерства по
инвестициям и развитию Республики Казахстан сведений об исполнении мероприятий, предусмотренных
подпунктами 1), 2) и 3) пункта 2 настоящего приказа.
3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на курирующего вице-министра по
инвестициям и развитию Республики Казахстан.
4. Настоящий приказ вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня
его первого официального опубликования.
И.о. Министра
по инвестициям и развитию
Республики Казахстан А. Рау
«СОГЛАСОВАН»
Министр национальной экономики
Республики Казахстан
_______________ Е. Досаев
8 декабря 2015 года
Приложение
к приказу Министра
по инвестициям и развитию
Республики Казахстан
от 26 ноября 2015 года № 1110
Стандарт государственной услуги
«Выписка из государственного реестра туристских маршрутов и
троп»
1. Общие положения
1. Государственная услуга «Выписка из государственного реестра туристских маршрутов и
троп» (далее – государственная услуга).
2. Стандарт государственной услуги разработан Министерством по инвестициям и развитию
Республики Казахстан (далее – Министерство).
3. Государственная услуга оказывается местными исполнительными органами областей, городов
Астаны и Алматы (далее – услугодатели).
Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляются через
канцелярию услугодателя.
2. Порядок оказания государственной услуги
4. Срок оказания государственной услуги:
1) со дня подачи заявления услугодателю – 3 (три) рабочих дня;
2) максимально допустимое время ожидания – 20 (двадцать) минут;
3) максимально допустимое время обслуживания – 20 (двадцать) минут.
5. Форма оказания государственной услуги: бумажная.
6. Результат оказания государственной услуги – выписка из государственного реестра
туристских маршрутов и троп.
Форма предоставления результата оказания государственной услуги: бумажная.
7. Государственная услуга оказывается бесплатно юридическим и физическим лицам (далее –
услугополучатель).
8. График работы услугодателя с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 часов, с
перерывом на обед с 13.00 до 14.00 часов, кроме выходных и праздничных дней в соответствии с
трудовым законодательством Республики Казахстан.
Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги с 9.00 до 17.30 часов
, с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов.
Государственная услуга оказывается в порядке очереди, без предварительной записи и
ускоренного обслуживания.
9. Для получения государственной услуги услугополучатель обращается к услугодателю с
заявлением по форме согласно приложению к настоящему Стандарту государственной услуги.
Подтверждением принятия заявления является выдача талона с указанием даты принятия,
фамилии, имени и отчества (при его наличии) лица, принявшего заявление.
3. Порядок обжалования решений, действий (бездействия)
центральных государственных органов, услугодателя и (или) их
должностных лиц, по вопросам оказания государственной услуги
10. Обжалование решений, действий (бездействий) услугодателя и (или) его должностных лиц
по вопросам оказания государственных услуг: жалоба подается на имя руководителя услугодателя по
адресам указанным в пункте 12 настоящего стандарта государственной услуги.
Жалоба подается в письменной форме по почте либо нарочно через канцелярию услугодателя.
Подтверждением принятия жалобы является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата) в
канцелярии услугодателя с указанием фамилии, имени и отчества (при его наличии) лица,
принявшего жалобу, срока и места получения ответа на поданную жалобу.
В жалобе указывается:
1) фамилия, имя, отчество (при его наличии), почтовый адрес (для физического лица);
2) наименование, почтовый адрес (для юридического лица).
Исходящий номер и дата жалобы подписывается услугополучателем.
Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя, подлежит рассмотрению в
течение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации. Мотивированный ответ о результатах
рассмотрения жалобы направляется услугополучателю посредством почтовой связи либо выдается
нарочно в канцелярии услугодателя.
В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель может
обратиться с жалобой в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания
государственных услуг.
Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю
за качеством оказания государственных услуг, подлежит рассмотрению в течение 15 (пятнадцати)
рабочих дней со дня ее регистрации.
11. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги,
услугополучатель обращается в суд в установленном законодательством Республики Казахстан порядке
.
4. Иные требования с учетом особенностей
оказания государственной услуги
12. Адреса оказания государственной услуги размещены на интернет–ресурсе услугодателя: на
официальных сайтах услугодателя.
13. Услугополучатель имеет возможность получения информации о порядке и статусе оказания
государственной услуги посредством единого контакт-центра по вопросам оказания государственных
услуг.
14. Контактные телефоны справочных служб Министерства по вопросам оказания государственной
услуги: 8 (7172) 75 44 39 и единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг:
1414, 8 800 080 77 77.
Приложение
к стандарту государственной услуги
«Выписка из государственного реестра
туристских маршрут и троп»
форма
Заявление
___________________________________от
_____________________________________
(наименование юридического лица и
(или) фамилия, имя, отчество (при его
наличии) физического лица,
индивидуального предпринимателя)
Прошу Вас выдать выписку из государственного реестра туристских
маршрутов и троп.
Электронная почта ___________________________________________________
Телефоны ____________________________________________________________
Факс_________________________________________________________________
Адрес(а) осуществления деятельности _________________________________
(почтовый индекс, область, город, район,
_____________________________________________________________________
населенный пункт, наименование улицы, номер дома/здания
(стационарного помещения)
Настоящим подтверждается, что все указанные данные являются
официальными контактами, и на них может быть направлена любая
информация.
Услугополучатель _______ ______________________________________
(подпись) (фамилия, имя, отчество (при его
наличии)
Место печати
Дата заполнения «___» _________ 20 __ года
© 2012. РГП на ПХВ Республиканский центр правовой информации Министерства юстиции Республики Казахстан
Об утверждении регламентов государственных услуг в сфере туризма
ПРОЕКТ
Об утверждении регламентов
государственных услуг в сфере туризма
В соответствии с законами Республики Казахстан от 23 января 2001 года «О местном государственном управлении и самоуправлении в Республике Казахстан» и от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах», акимат города Астаны ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить:
1) Регламент государственной услуги «Выдача лицензии на туристскую операторскую деятельность (туроператорская деятельность)» согласно приложению 1;
2) Регламент государственной услуги «Предоставление туристской информации, в том числе о туристском потенциале, объектах туризма и лицах, осуществляющих туристскую деятельность» согласно приложению 2;
3) Регламент государственной услуги «Выписка из государственного реестра туристских маршрутов и троп» согласно приложению 3.
2. Руководителю Государственного учреждения «Управление по инвестициям и развитию города Астаны» произвести государственную регистрацию настоящего постановления в органах юстиции с последующим опубликованием в периодических печатных изданиях, а также на интернет-ресурсе, определяемом Правительством Республики Казахстан, и на интернет-ресурсе акимата города Астаны.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя акима города Астаны Бектурову М.Е.
4. Настоящее постановление вступает в силу со дня государственной регистрации в органах юстиции и вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования.
Аким А. Исекешев
Приложение 1
к постановлению акимата города Астаны
от «__» ________ 2016 года
№ _____________
Регламент государственной услуги
«Выдача лицензии на туристскую операторскую деятельность (туроператорская деятельность)»
- Общие положения
1. Государственная услуга «Выдача лицензии на туристскую операторскую деятельность (туроператорская деятельность)» (далее – государственная услуга) оказывается Государственным учреждением «Управление по инвестициям и развитию города Астаны» (далее – услугодатель) на основании стандарта государственной услуги «Выдача лицензии на туристскую операторскую деятельность (туроператорская деятельность)», утвержденного приказом Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 28 апреля 2015 года № 495
«Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере туризма» (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за № 11578) (далее – Стандарт).
Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляются через:
1) некоммерческое акционерное общество «Государственная корпорация «Правительство для граждан» (далее – Государственная корпорация);
2) веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz, www.elicense.kz (далее – портал).
2. Форма оказания государственной услуги: электронная (частично автоматизированная) и (или) бумажная.
3. Результат оказания государственной услуги: лицензия, переоформленная лицензия, дубликат лицензии на туристскую операторскую деятельность (туроператорская деятельность) либо мотивированный ответ об отказе в оказании государственной услуги в случаях и по основаниям, предусмотренным пунктом 10 Стандарта.
Форма предоставления результата оказания государственной услуги: электронная.
В случае обращения за получением лицензии, переоформлением лицензии, дубликата лицензии на туроператорскую деятельность на бумажном носителе, результат оказания государственной услуги оформляется в электронной форме, распечатывается, заверяется печатью и подписью уполномоченного лица услугодателя.
На портале результат оказания государственной услуги направляется в «личный кабинет» в форме электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью (далее – ЭЦП) уполномоченного лица услугодателя.
2. Описание порядка действий структурных
подразделений (работников) услугодателя в процессе оказания государственной услуги
4. Основанием для начала процедуры (действия) по оказанию государственной услуги является заявление или электронный запрос услугополучателя с приложением документов согласно пункту 9 Стандарта.
5. Содержание каждой процедуры (действия), входящей в состав процесса оказания государственной услуги, длительность его выполнения:
1) специалист канцелярии услугодателя принимает и регистрирует документы услугополучателя, представленные Государственной корпорацией, поступившие через портал, и направляет их руководителю услугодателя – в течение 15 (пятнадцати) минут.
Результат процедуры – зарегистрированные документы услугополуча-теля;
2) руководитель услугодателя определяет ответственного исполнителя услугодателя и направляет ему документы или электронный запрос услугополучателя – в течение 15 (пятнадцати) минут.
Результат процедуры – определение руководителем услугодателя ответственного исполнителя услугодателя;
3) ответственный исполнитель услугодателя с момента получения пакета документов услугополучателя проверяет полноту представленного пакета документов услугополучателя – в течение 1 (одного) рабочего дня.
В случае установления факта неполноты представленного пакета документов услугополучателем ответственный исполнитель услугодателя дает письменный мотивированный отказ в дальнейшем рассмотрении заявления в установленные сроки в соответствии с пунктом 4 Стандарта.
В случае представления услугополучателем полного пакета документов ответственный исполнитель услугодателя рассматривает документы услугополучателя на соответствие условиям выдачи лицензии, переоформления, выдачи дубликата лицензии, а также предъявляемым квалификационным требованиям, подготавливает и вносит результат оказания государственной услуги на рассмотрение руководителю услугодателя:
при выдаче и переоформлении лицензии при реорганизации в форме выделения, разделения юридического лица-лицензиата к другому юридическому лицу – не позднее 13 (тринадцати) рабочих дней, переоформление лицензии – в течение 2 (двух) рабочих дней, при выдаче дубликата лицензии – в течение 1 (одного) рабочего дня либо в эти же сроки готовит письменный мотивированный ответ об отказе в оказании государственной услуги в случаях и по основаниям, предусмотренным пунктом 10 Стандарта, и направляет их на рассмотрение руководителю услугодателя.
Результат процедуры – подготовка лицензии, дубликата лицензии, переоформленной лицензии либо мотивированного ответа об отказе в оказании государственной услуги;
4) руководитель услугодателя подписывает результат оказания государственной услуги либо мотивированный ответ об отказе в оказании государственной услуги и передает его ответственному исполнителю услугодателя – в течение 30 (тридцати) минут.
Результат процедуры – подписание лицензии, дубликата лицензии, переоформленной лицензии либо мотивированного ответа об отказе в оказании государственной услуги;
5) ответственный исполнитель услугодателя направляет результат оказания государственной услуги либо мотивированный ответ об отказе в оказании государственной услуги для регистрации в канцелярию услугодателя – в течение 15 (пятнадцати) минут.
Результат процедуры – направление результата оказания государственной услуги либо мотивированного ответа об отказе в оказании государственной услуги для регистрации в канцелярию услугодателя;
6) специалист канцелярии услугодателя регистрирует и передает результат оказания государственной услуги либо мотивированный ответ об отказе в оказании государственной услуги ответственному исполнителю услугодателя для размещения на портале – в течение 15 (пятнадцати) минут.
Результат процедуры – регистрация лицензии, дубликата лицензии, переоформленной лицензии либо мотивированного ответа об отказе в оказании государственной услуги;
7) ответственный исполнитель услугодателя размещает результат оказания государственной услуги либо мотивированный ответ об отказе в оказании государственной услуги на портале – в течение 15 (пятнадцати) минут.
Результат процедуры – размещение результата оказания государственной услуги либо мотивированного ответа об отказе в оказании государственной услуги на портале.
3. Описание порядка взаимодействия
структурных подразделений (работников) услугодателя в процессе оказания государственной услуги
6. Перечень структурных подразделений (работников) услугодателя, которые участвуют в процессе оказания государственной услуги:
1) сотрудник канцелярии услугодателя;
2) руководитель услугодателя;
3) ответственный исполнитель услугодателя.
7. Описание последовательности процедур (действий) между структурными подразделениями (работниками) услугодателя:
1) сотрудник канцелярии услугодателя принимает и регистрирует документы услугополучателя, представленные Государственной корпорацией, поступившие через портал, направляет их руководителю услугодателя – в течение 15 (пятнадцати) минут;
2) руководитель услугодателя рассматривает документы услугополуча- теля и направляет их ответственному исполнителю услугодателя – в течение
15 (пятнадцати) минут;
3) ответственный исполнитель услугодателя рассматривает документы услугополучателя на соответствие условиям выдачи лицензии, переоформления, выдачи дубликата лицензии, а также предъявляемым квалификационным требованиям, подготавливает и вносит результат оказания государственной услуги на подписание руководителю услугодателя: при выдаче лицензии – не позднее 13 (тринадцати) рабочих дней, при переоформлении лицензии – в течение 3 (трех) рабочих дней, при выдаче дубликата лицензии – в течение 2 (двух) рабочих дней, при переоформлении лицензии при реорганизации в форме выделения, разделения юридического лица-лицензиата к другому юридическому лицу – не позднее 13 (тринадцати) рабочих дней либо в эти же сроки готовит письменный мотивированный ответ об отказе в оказании государственной услуги в случаях и по основаниям, предусмотренным пунктом 10 Стандарта;
4) руководитель услугодателя подписывает результат оказания государственной услуги – в течение 30 (тридцати) минут;
5) сотрудник канцелярии услугодателя выдает результат оказания государственной услуги – в течение 15 (пятнадцати) минут.
4. Описание порядка взаимодействия
с Государственной корпорацией и (или) иными услугодателями, а также порядка использования информационных систем в процессе оказания государственной услуги
8. Для получения государственной услуги услугополучатель либо его представитель по нотариально заверенной доверенности представляет в Государственную корпорацию необходимые документы, указанные в пункте
9 Стандарта.
9. Сведения о документе, удостоверяющем личность физического лица, о государственной регистрации индивидуального предпринимателя, государст-венной регистрации (перерегистрации) юридического лица, о лицензии услугодатель получает из соответствующих государственных информационных систем через шлюз «электронного правительства» (далее – ШЭП).
При приеме документов услугополучателя работник Государственной корпорации воспроизводит электронные копии документов, после чего возвращает оригиналы документов услугополучателю.
При приеме документов через Государственную корпорацию услугополучателю выдается расписка о приеме документов в произвольной форме с указанием перечня принятых документов, фамилии, имени, отчества (при его наличии) работника Государственной корпорации, принявшего заявление, даты и времени подачи заявления, а также даты выдачи результата оказания государственной услуги.
В случае предоставления результата оказания государственной услуги в бумажном виде в Государственную корпорацию выдача осуществляется на основании расписки о приеме документов услугополучателя при предъявлении документа, удостоверяющего личность (либо представителя услугополучателя по нотариально заверенной доверенности).
Государственная корпорация обеспечивает хранение результата оказания государственной услуги в течение 1 (одного) месяца, после чего передает их услугодателю для дальнейшего хранения. При обращении услугополучателя по истечении 1 (одного) месяца, по запросу Государственной корпорации услугодатель в течение 1 (одного) рабочего дня направляет результат оказания государственной услуги в Государственную корпорацию для выдачи услугополучателю.
10. Описание процесса получения результата оказания государственной услуги через Государственную корпорацию:
1) ввод работником Государственной корпорации в интегрированной информационной системе Государственной корпорации (далее – ИИС Государственной корпорации) логина и пароля (процесс авторизации) для оказания государственной услуги;
2) идентификация работником Государственной корпорации личности лица, подписавшего заявление;
3) выбор работником Государственной корпорации государственной услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания государственной услуги и ввод работником Государственной корпорации данных услугополучателя;
4) направление работником Государственной корпорации запроса через ШЭП в Государственную базу данных «Юридические лица»/Государственную базу данных «Физические лица» (далее – ГБД ЮЛ/ГБД ФЛ) о данных услугополучателя;
условие 1 – проверка наличия данных услугополучателя в ГБД ЮЛ/
ГБД ФЛ;
5) формирование сообщения о невозможности получения данных в связи с отсутствием данных услугополучателя в ГБД ЮЛ/ГБД ФЛ;
6) работник Государственной корпорации получает письменное согласие услугополучателя на использование сведений, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в информационных системах, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан;
условие 2 – правильность заполнения заявления и полнота представленного пакета документов услугополучателем в соответствии
с перечнем в ИИС Государственной корпорации;
7) выдача работником Государственной корпорации расписки об отказе в приеме документов в случае предоставления услугополучателем неполного пакета документов;
8) внесение работником Государственной корпорации списка представленных услугополучателем документов в ИИС Государственной корпорации, сканирование документов, прикрепление их к форме запроса на основании письменного согласия услугополучателя, заверение запроса услугополучателя, а также оригиналов (копий) документов в форме электронных документов своей ЭЦП, выданной ему для использования в служебных целях;
9) выдача работником Государственной корпорации расписки со штрих-кодом, присвоенным в ИИС Государственной корпорации, о приеме соответствующих документов услугополучателя;
10) направление работником Государственной корпорации пакета документов услугополучателя услугодателю в форме электронных копий документов, удостоверенных ЭЦП, выданной ему для использования в служебных целях, через ШЭП в информационную систему «Государственная база данных «Е-лицензирование» (далее – ИС ГБД «Е-лицензирование») для рассмотрения их на предмет соответствия условиям и требованиям выдачи лицензии.
11. Описание порядка обращения и последовательности процедур (действий) услугодателя и услугополучателя при оказании государственной услуги через портал:
1) описание последовательности процедур (действий) услугодателя:
процесс 1 – ввод услугодателем логина и пароля (процесс авторизации) в ИС ГБД «Е-лицензирование» для оказания государственной услуги;
условие 1 – проверка в ИС ГБД «Е-лицензирование» подлинности данных о зарегистрированном услугодателе через логин и пароль;
процесс 2 – формирование в ИС ГБД «Е-лицензирование» сообщения об отказе в авторизации в связи с имеющимися нарушениями в данных услугодателя;
процесс 3 – выбор услугодателем государственной услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания государственной услуги и ввод услугодателем данных услугополучателя;
процесс 4 – направление услугодателем запроса через ШЭП в ГБД ЮЛ/ГБД ФЛ о данных услугополучателя;
условие 2 – проверка наличия данных услугополучателя в
ГБД ЮЛ/ГБД ФЛ;
процесс 5 – формирование сообщения о невозможности получения данных в связи с отсутствием данных услугополучателя в ГБД ЮЛ/ГБД ФЛ;
процесс 6 – заполнение услугодателем формы запроса в части отметки о наличии документов в бумажной форме, сканирование необходимых документов, представленных услугополучателем;
процесс 7 – регистрация запроса в ИС ГБД «Е-лицензирование» и обработка государственной услуги в ИС ГБД «Е-лицензирование»;
процесс 8 – проверка услугодателем соответствия услугополучателя условиям и требованиям выдачи лицензии;
процесс 9 – получение услугополучателем результата оказания государственной услуги;
2) описание порядка обращения и последовательности процедур (действий) услугополучателя:
процесс 1 – ввод услугополучателем логина и пароля (процесса авторизации) на портале для получения государственной услуги;
условие 1 – проверка на портале подлинности данных о зарегистрированном услугополучателе через логин (индивидуальный идентификационный номер/бизнес-идентификационный номер) (далее – ИИН/БИН) и пароль;
процесс 2 – формирование порталом сообщения об отказе в авторизации в связи с имеющимися нарушениями в данных услугополучателя;
процесс 3 – выбор услугополучателем государственной услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания государственной услуги и заполнение услугополучателем формы (ввод данных) с учетом ее структуры и форматных требований, прикреплением к форме запроса необходимых документов в электронном виде;
процесс 4 – выбор услугополучателем регистрационного свидетельства ЭЦП для удостоверения (подписания) запроса;
процесс 5 – удостоверение (подписание) посредством ЭЦП услугополучателя заполненной формы (введенных данных) запроса на оказание государственной услуги;
процесс 6 – регистрация электронного документа (запрос услугополучателя) в ИС ГБД «Е-лицензирование» и обработка запроса
в ИС ГБД «Е-лицензирование»;
процесс 7 – проверка услугодателем соответствия услугополучателя условиям и требованиям выдачи лицензии;
процесс 8 – получение услугополучателем результата оказания государственной услуги.
Диаграмма функционального взаимодействия информационных систем, задействованных в оказании государственной услуги через услугодателя, и диаграмма функционального взаимодействия информационных систем, задействованных в оказании государственной услуги через услугополучателя, приведены в приложениях 1, 2 к настоящему Регламенту.
12. Подробное описание последовательности процедур (действий), взаимодействий структурных подразделений (работников) услугодателя в процессе оказания государственной услуги, а также описание порядка взаимодействия с Государственной корпорацией и порядка использования информационных систем в процессе оказания государственной услуги отражаются в справочнике бизнес-процессов оказания государственной услуги согласно приложению 3 к настоящему Регламенту. Справочник бизнес-процессов оказания государственной услуги размещается на портале, интернет-ресурсе услугодателя.
______________________________
Приложение 1
к Регламенту государственной услуги
«Выдача лицензии на туристскую операторскую
деятельность (туроператорская деятельность)»
Диаграмма функционального взаимодействия информационных систем, задействованных в оказании государственной услуги через услугодателя
Условные обозначения:
– сообщение начальное
– сообщение завершающее
– ошибка
– информационная система
– условие
– процесс
– поток сообщений
– поток управления
– положительный результат
– несоответствие
– электронный документ, представляемый конечному пользователю
______________________________
Приложение 2
к Регламенту государственной услуги
«Выдача лицензии на туристскую операторскую
деятельность (туроператорская деятельность)»
Диаграмма функционального взаимодействия информационных систем, задействованных в оказании государственной услуги через услугополучателя
Условные обозначения:
– сообщение начальное
– сообщение завершающее
– ошибка
– информационная система
– условие
– процесс
– поток сообщений
– поток управления
– положительный результат
– электронный документ, представляемый конечному пользователю
______________________________
Приложение 3
к Регламенту государственной услуги
«Выдача лицензии на туристскую операторскую
деятельность (туроператорская деятельность)»
Справочник бизнес-процессов оказания государственной услуги
Условные обозначения:
– начало или завершение оказания государственной услуги
– вариант выбора
– наименование процедуры (действия) услугополучателя
– переход к следующей процедуре (действию)
______________________________
Приложение 2
к постановлению акимата города Астаны
от «__» ________ 2016 года
№ _____________
Регламент государственной услуги
«Предоставление туристской информации, в том числе о туристском потенциале, объектах туризма и лицах, осуществляющих туристскую деятельность»
- Общие положения
- Общие положения
1. Государственная услуга «Предоставление туристской информации,
в том числе о туристском потенциале, объектах туризма и лицах, осуществляющих туристскую деятельность» (далее – государственная услуга) оказывается Государственным учреждением «Управление по инвестициям и развитию города Астаны» (далее – услугодатель) на основании стандарта государственной услуги «Предоставление туристской информации, в том числе о туристском потенциале, объектах туризма и лицах, осуществляющих туристскую деятельность», утвержденного приказом Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 28 апреля 2015 года № 495
«Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере туризма» (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за № 11578) (далее – Стандарт).
Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляются через канцелярию услугодателя.
2. Форма оказания государственной услуги: бумажная.
3. Результат оказания государственной услуги – предоставление туристской информации, в том числе о туристском потенциале, объектах туризма и лицах, осуществляющих туристскую деятельность.
Форма предоставления результата оказания государственной услуги: бумажная.
2. Описание порядка действий структурных
подразделений (работников) услугодателя в процессе оказания государственной услуги
4. Основанием для начала процедуры (действия) по оказанию государственной услуги является получение услугодателем заявления от услугополучателя по форме согласно приложению к Стандарту.
5. Содержание каждой процедуры (действия), входящей в состав процесса оказания государственной услуги, длительность его выполнения:
1) сотрудник канцелярии услугодателя принимает и регистрирует заявление услугополучателя и направляет руководителю услугодателя – в течение 20 (двадцати) минут.
Результат процедуры – зарегистрированное заявление услугополучателя;
2) руководитель услугодателя определяет ответственного исполнителя услугодателя и направляет ему заявление услугополучателя – в течение
30 (тридцати) минут.
Результат процедуры – определение руководителем услугодателя ответственного исполнителя услугодателя;
3) ответственный исполнитель услугодателя рассматривает заявление услугополучателя, оформляет результат оказания государственной услуги и передает его руководителю услугодателя на подписание – 3 (три) рабочих дня.
Результат процедуры – направление результата оказания государственной услуги руководителю услугодателя;
4) руководитель услугодателя подписывает результат оказания государственной услуги – в течение 30 (тридцати) минут.
Результат процедуры – подписанный результат оказания государственной услуги;
5) сотрудник канцелярии услугодателя направляет услугополучателю результат оказания государственной услуги – в течение 20 (двадцати) минут.
Результат процедуры – выдача услугополучателю результата оказания государственной услуги.
3. Описание порядка взаимодействия структурных
подразделений (работников) услугодателя в процессе оказания государственной услуги
6. Перечень структурных подразделений (работников) услугодателя, которые участвуют в процессе оказания государственной услуги:
1) сотрудник канцелярии услугодателя;
2) руководитель услугодателя;
3) ответственный исполнитель услугодателя.
7. Описание последовательности процедур (действий) между структурными подразделениями (работниками) услугодателя:
1) сотрудник канцелярии услугодателя осуществляет прием заявления услугополучателя, его регистрацию и направляет руководителю услугодателя для наложения резолюции, выдает услугополучателю талон с указанием даты принятия, фамилии, имени, отчества (при его наличии) лица, принявшего заявление, – в течение 20 (двадцати) минут;
2) руководитель услугодателя рассматривает заявление услугополуча-теля, отправляет заявление услугополучателя ответственному исполнителю услугодателя – в течение 30 (тридцати) минут;
3) ответственный исполнитель услугодателя рассматривает заявление услугополучателя, оформляет результат оказания государственной услуги и передает его руководителю услугодателя на подписание – 3 (три) рабочих дня;
4) руководитель услугодателя подписывает результат оказания государственной услуги – в течение 30 (тридцати) минут;
5) сотрудник канцелярии услугодателя выдает услугополучателю результат оказания государственной услуги – в течение 20 (двадцати) минут.
8. Подробное описание последовательности процедур (действий), взаимодействий структурных подразделений (работников) услугодателя в процессе оказания государственной услуги отражается в справочнике бизнес-процессов оказания государственной услуги согласно приложению к настоящему Регламенту. Справочник бизнес-процессов оказания государственной услуги размещается на интернет-ресурсе услугодателя.
4. Описание порядка взаимодействия
с Государственной корпорацией и (или) иными услугодателями, а также порядка использования информационных систем в процессе оказания государственной услуги
9. Государственная услуга неавтоматизированная и не оказывается через некоммерческое акционерное общество «Государственная корпорация «Правительство для граждан».
______________________________
Приложение
к Регламенту государственной услуги
«Предоставление туристской информации,
в том числе о туристском потенциале,
объектах туризма и лицах, осуществляющих
туристскую деятельность»
Справочник бизнес-процессов оказания государственной услуги
Условные обозначения:
– начало или завершение оказания государственной услуги
– наименование процедуры (действия) услугополучателя
– переход к следующей процедуре (действию)
______________________________
Приложение 3
к постановлению акимата города Астаны
от «__» ________ 2016 года
№ _____________
Регламент государственной услуги
«Выписка из государственного реестра
туристских маршрутов и троп»
1. Государственная услуга «Выписка из государственного реестра туристских маршрутов и троп» (далее – государственная услуга) оказывается Государственным учреждением «Управление по инвестициям и развитию города Астаны» (далее – услугодатель) на основании стандарта государственной услуги «Выписка из государственного реестра туристских маршрутов и троп», утвержденного приказом Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 26 ноября 2015 года № 1110
«Об утверждении стандарта государственной услуги «Выписка из государственного реестра туристских маршрутов и троп» (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за
№ 12841) (далее – Стандарт).
Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляются через канцелярию услугодателя.
2. Форма оказания государственной услуги: бумажная.
3. Результат оказания государственной услуги – предоставление выписки из государственного реестра туристских маршрутов и троп.
Форма предоставления результата оказания государственной услуги: бумажная.
2. Описание порядка действий структурных
подразделений (работников) услугодателя в процессе оказания государственной услуги
4. Основанием для начала процедуры (действия) по оказанию государственной услуги является получение услугодателем заявления от услугополучателя по форме согласно приложению к Стандарту.
5. Содержание каждой процедуры (действия), входящей в состав процесса оказания государственной услуги, длительность его выполнения:
1) сотрудник канцелярии услугодателя принимает и регистрирует заявление услугополучателя и направляет руководителю услугодателя – в течение 20 (двадцати) минут.
Результат процедуры – зарегистрированное заявление услугополучателя;
2) руководитель услугодателя определяет ответственного исполнителя услугодателя и направляет ему заявление услугополучателя – в течение
30 (тридцати) минут.
Результат процедуры – определение руководителем услугодателя ответственного исполнителя услугодателя;
3) ответственный исполнитель услугодателя рассматривает заявление услугополучателя, оформляет результат оказания государственной услуги и передает его руководителю услугодателя на подписание – 1 (один) рабочий день.
Результат процедуры – направление результата оказания государственной услуги руководителю услугодателя;
4) руководитель услугодателя подписывает результат оказания государственной услуги – в течение 30 (тридцати) минут.
Результат процедуры – подписанный результат оказания государственной услуги;
5) сотрудник канцелярии услугодателя направляет услугополучателю результат оказания государственной услуги – в течение 20 (двадцати) минут.
Результат процедуры – выдача услугополучателю результата оказания государственной услуги.
3. Описание порядка взаимодействия структурных
подразделений (работников) услугодателя в процессе оказания государственной услуги
6. Перечень структурных подразделений (работников) услугодателя, которые участвуют в процессе оказания государственной услуги:
1) сотрудник канцелярии услугодателя;
2) руководитель услугодателя;
3) ответственный исполнитель услугодателя.
7. Описание последовательности процедур (действий) между структурными подразделениями (работниками) услугодателя:
1) сотрудник канцелярии услугодателя осуществляет прием заявления услугополучателя, его регистрацию и направляет руководителю услугодателя для наложения резолюции, выдает услугополучателю талон с указанием даты принятия, фамилии, имени, отчества (при его наличии) лица, принявшего заявление, – в течение 20 (двадцати) минут;
2) руководитель услугодателя рассматривает заявление услугополуча-теля, отправляет заявление услугополучателя ответственному исполнителю услугодателя – в течение 30 (тридцати) минут;
3) ответственный исполнитель услугодателя рассматривает заявление услугополучателя, оформляет результат оказания государственной услуги и передает его руководителю услугодателя на подписание – 1 (один) рабочий день;
4) руководитель услугодателя подписывает результат оказания государственной услуги – в течение 30 (тридцати) минут;
5) сотрудник канцелярии услугодателя выдает услугополучателю результат оказания государственной услуги – в течение 20 (двадцати) минут.
8. Подробное описание последовательности процедур (действий), взаимодействий структурных подразделений (работников) услугодателя в процессе оказания государственной услуги отражается в справочнике бизнес-процессов оказания государственной услуги согласно приложению к настоящему Регламенту. Справочник бизнес-процессов оказания государственной услуги размещается на интернет-ресурсе услугодателя.
4. Описание порядка взаимодействия
с Государственной корпорацией и (или) иными услугодателями, а также порядка использования информационных систем в процессе оказания государственной услуги
9. Государственная услуга неавтоматизированная и не оказывается через некоммерческое акционерное общество «Государственная корпорация «Правительство для граждан».
______________________________
Приложение
к Регламенту государственной услуги
«Выписка из государственного реестра
туристских маршрутов и троп»
Справочник бизнес-процессов оказания государственной услуги
Условные обозначения:
– начало или завершение оказания государственной услуги
– наименование процедуры (действия) услугополучателя
– переход к следующей процедуре (действию)
______________________________
